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技术术语太多、涉嫌“霸王条款”、电话地址不对、故意危言耸听、错字病句连篇，表述含糊其辞……看到上述不太客气的描述，您会想到什么呢？不是别的，这东西您见得多了——家电说明书。产品是越来越精致了，有些说明书，却是连篇累牍，仍然令人费解，搞了半天，顾客还是抱着机器发愁，这么多功能到底怎么用啊？
山东日照的朱先生说，他家买了一套高级组合音响，厂家为了显示产品的高档，在说
明书中列举了其采用的各种先进技术的名称，中间还夹杂着许多英文，而且使用的几乎都是专业术语。产品买回家后，他和妻子对照着英汉词典摆弄了好几天，虽然最终安装完能使用了，但是效果一点都不好，根本达不到理想的效果。
更需要引起重视的是，这些看起来“不起眼”的使用说明书，也涉及到知识产权保护的大问题。深圳某电子有限公司在推出其系列家电附件产品时，未经许可就擅自把另一家公司的56款最畅销产品的“用途及使用方法”说明书“搬”到自己的产品说明书中去了；结果被该公司送上了法庭。经过广州市人民法院审理认定，这家公司确实侵犯了原告家电产品附件“用途及使用方法”说明书著作权，判决该公司赔偿原告90万元人民币。
日前，有一篇报道，提到一位顾客买了一条电热毯，发现电热毯包装中的使用说明书编写的特别详细，不仅对如何使用电热毯做了详细的解说，还特别提醒顾客注意不要发生“低温烫伤”，并对“低温烫伤”的症状、一旦发生“低温烫伤”这种意外时应当怎样治疗等写得清清楚楚。这样的说明书，挺受欢迎。
说明书，要跟上产品的推陈出新，更要从细节入手为消费者着想，“以不变应万变”的说明书，扔进纸篓吧。商家也该动动脑筋，以更新的方式来演示产品的新功能。
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