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大师论道
第26招充满信心地进行沟通———Youcanaskmeanyquestion.任何有心沟通的人，都希望他的沟通对手是个举足轻重的人物。让对手认为你是有决策力的人，最直接的方法便是一见面就告诉他“Youcanaskmeanyquestion．”（您可以问我任何问题。）如果你在对方面前处处显得紧张兮兮，不是一直抽烟，就是不断干咳，对方必定会怀疑他跟你之间的沟通效果
。因此面对每一个沟通场合，一定要充满信心。
第27招对沟通对手的专长与能力表示认知———Iknowyouaregoodat….每个人都对自己的才能引以为荣。向你的沟通对手表示你认知他的能力，并寄希望他有所表现:“Iknowyouaregoodathandlingdifficultsituations,andIbelieveIcancountonyou.”（我知道你擅于处理棘手问题，并相信我可以依赖您。）相信他一定不愿意让你失望。
第28招以肯定的语气谈论对手的问题———Ibelieveourexpertscangiveyouhelpfuladvicefortheprobleminyourcompany.当对手正在为某个问题烦恼，而你正好能够帮他忙,一句“Ibelieveourexpertscangiveyouhelpfuladvicefortheprobleminyourcompany.”（我相信我们的专家能提供对贵公司问题有帮助的建议。）必能使他宽慰不已，立刻表现出合作的态度，而你的沟通力也大大增加了。
第29招委婉地透露坏消息———Badnews，I＇mafraid.要向他人透露坏消息，也需要一点技巧。老师在公布成绩以前，总是光透露有多少人不及格，以使考得不好的同学预先做好心理准备。同样，在向客户透露涨价或其它坏消息时，先告诉他“Badnews，I＇mafraid”（恐怕是坏消息喔。）也能收到相同的效果。
第30招强调沟通双方相同的处境———Ourcostsarewayuptoo.说服沟通对手的技巧之一，就是强调双方的相同点，使其产生认同感，进而达成协议。一个卖主告诉老客户产品涨价的最常见理由就是“Ourcostsarewayuptoo.”（我们的成本也上涨了。）以使客户觉得他的对手和他一样，正面临着涨价的处境。这时候买主再不愿意，也只好接受涨价的必然结果了。
第31招向谈判对手略施压力———ThespecialpricewillbeeffectiveuntilMay30.为了促使谈判对手尽快做决定，略施压力有时也是值得考虑的手段。例如，聪明的卖主都知道，订出“最后期限”，能够刺激原本无心购买或犹豫不决的买主。一句“UnlessyouordrinFebruary,wewon＇tbeabletodeliverinApril.”（除非您在二月就下订单，否则我们无法在四月交货。）或者“TheSpecialpricewillbeeffectiveuntilMag30.”（特价的有效期限到五月三十日。)都能使潜在的买主迅速地在心里盘算一番！
第32招不要幸灾乐祸———Don＇tsay“Itoldyouso!”当你以前曾告诉或警告过对手的事被你不幸言中时，用不着再来提醒他“Itoldyouso!”（我告诉过你吧！）这种话对你们的沟通没有帮助，却只有使听者更加反感。
第33招保留沟通对手的面子———Yourviewsregardingmanagementdifferfrommine.向对方提出质疑时，要确定将矛头指向事情本身，而不是对手身上:Yourviewsregardingmanagementdiffermine.(您的经营观点和我的不同。)有时候，你甚至于可以将责任归咎于不在场的第三者身上，而不是直接推给沟通对手:“Someonemusthavegivenyouwronginformation.”（一定是有人把错误的情报给了你。）这样的说法可以引导对方修正他的观点，而不会触怒了他，使他拂袖而去。（全文完）（来源：金羊网）
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