广告成为电视直销投诉“重灾区”

http://finance.sina.com.cn 2005年05月08日 04:01 中华工商时报

　　记者陈雪根北京报道】北京市工商行政管理局、北京市消费者协会2005年4月份共受理消费者来电、来访、来信、互联网投诉5348件，已办结4463件，办结率83．45％，为消费者挽回经济损失259．95万元。

　　在4月“12315”、“96315”热线电话受理的消费者投诉中，商品类投诉2052件，占投诉总量的67．36％。其中家用电子电器类991件，日用百货类541件，房屋及装修建材类178

件，食品类114件，家用机械类107件，医药和医疗用品类69件，农用生产资料类5件，其他商品47件。服务类投诉994件，占投诉总量的32．64％。其中，电视直销成为新的投诉热点。4月，“12315”、“96315”共受理有关电视直销问题的投诉70件，已办结46件，办结率为65．71％，其中调解成功35件，撤诉7件，终止调解1件。

　　在4月受理的有关电视直销问题的投诉中，因广告内容引发的共28件。其中，电视直销中的异地购物成为投诉解决的“瓶颈”。电视直销通常以电话订购，邮寄、货到付款等方式销售商品，异地购物占一定比例。（8B12）