协亨手机、华普超市、大商电器纷纷败走长春，连锁经营在长春市场本地化遇到难题
2005年3月份至4月份，长春的大商电器由苏宁接手，华普超市以及协亨手机连锁败落撤出，在短短两个月的时间内，三家国内大型连锁企业在长春折戟沉沙，回想刚刚进入长春市场时的豪言壮语，个中滋味只有几家企业自己才品得清楚。那么，是什么令这些国内大型连锁企业在长春市场丧失了“连锁力”呢？聚本地人气长春消费者看重增值服务
“协亨手机”一夜间撤出长春市场，遭到众多消费者的投诉，相关人士表示，“协亨手机”在长春经营一年的败相在于并未能被消费者接受，卖场难集人气。而这其中的原因重要的一点就是，协亨手机连锁未能摸清长春消费者的“胃口”。
“协亨手机连锁在长春的四家店，平时里面的人就不多，有时候里面的服务员比顾客还多”，业内人士表示，协亨手机在全国具有一定的营销经验，在长春市场也有不同程度的促销，但是这些并没有引起消费者多少兴趣，其中原因是，“协亨手机一般的促销活动都是以其惯用的直接低价促销为主，但是这样并不够”，“单一低价吸引力有限，长春消费者具有一定的惰性，只有购买意图明确的消费者才会对商品进行直接价格对比，而多数消费者比较看重增值服务，比如买赠和各种形式的抽奖等，‘协亨’在这方面的力度并不大”。业内人士表示，“协亨”全国低价策略在长春没有变通运用，“没有彻底了解透长春的消费环境”。选经营模式外地成功模式不可照搬
对于“协亨手机”在经营场所上选择“上天下地”的方式以直接降低经营成本，某商场企划部的张经理分析，长春消费者在消费过程中，对空间感有直接的定位，比如地下卖场主要吸引中低端消费者。而手机相对属于中高端商品，“上天下地”的定位存在一定的偏差。同时，一位市场资深人士表示，长春消费者独立消费个性不强，跟风消费情况比较严重。
“经营模式本地化是连锁企业在本地站住脚跟的一个重要基础。”吉林大学的郑贵廷教授谈到本地化时指出了选址的定位重点。记者了解到，协亨手机连锁在全国不少卖场都是采取“上天下地”的模式，在一些城市的确取得了一定的经营成绩。但业内人士表示长春这个城市与其他城市相比，有明显的消费差异化，“协亨手机”其他城市经验在长春市场难于复制，也是情理之中的事情。专家观点企业要有较强的变通能力
不少连锁企业长春市场受挫，“本地化操作失败是直接原因。”长春政府咨询专家孙启明教授表示，长春市场具有一定的特性，在长春连锁经营，要求企业要有较强的变通能力。
“协亨”相关人士承认进入长春市场不成熟，孙启明对此表示，长春经营业态方面还没完全成熟，这加大了长春连锁市场先入者的风险。而目前国内连锁业偏重于规模扩张，忽略或难以提高单体效益是一个共同特性，这必然造成其单店的存活率低。应对此种情况，要求连锁企业必须加强本地市场应变能力。
有关专家认为，因为按照大型连锁企业的要求，他们要顾及各个层面的消费群体，而长春的消费群体以及消费习惯单一性偏强，再加上消费者的消费潜力和市场份额，使得连锁企业投资长春的风险不小。而华普、大商以及协亨等作为该领域首个进驻长春市场的连锁企业，当初对于长春市场本地化操作的困难估计不足，而对于其市场前景看得也过于乐观。本报记者黄家庆
“天天手机”接手“协亨”售后？
本报讯 （记者 王丹黄家庆）协亨手机连锁长春四家店关闭已4天，前天“协亨”上海总部称其售后服务已交给手机厂家，但是不少消费者表示“协亨”这种做法难以保证售后服务的具体实现。昨日，记者再次联系“协亨”上海总部，但其对售后服务仍未给出明确答复。而长春“天天手机”昨日称，愿意为“协亨手机”用户提供售后服务。
“协亨”未完全解决售后问题
昨日，本报依然接到一些读者投诉，长春市民刘女士反映，在协亨手机连锁购买的手机在长春市并没有相应的售后服务点，售后很不方便。据业内人士透露，即便手机厂家能对“协亨”的手机用户负责，但有部分手机因是外地串货，可能无法享受到相关“三包”政策。记者就此事向协亨手机连锁上海总部做进一步了解，但上海协亨通信设备有限公司副总裁陈建斌没有接记者电话。
“天天手机”表示负责售后服务
众多“协亨手机”消费者关心他们的手机将面临售后没有保障的问题到底如何解决？昨日，长春市天天手机总经理马保俊向记者透露，“天天手机”愿意为“协亨手机”用户的售后负责。马保俊经理告诉记者，从即日起，凡是“协亨手机”用户，只要有相关的购货凭证和保修卡，就可以在“天天手机”享受“三包”期内的售后服务。作为吉林省大型的手机专业商城，“天天手机”此举受到不少消费者的赞赏，并称作为本土手机连锁，这体现其社会责任感。而记者与“协亨”本地相关负责人未联系上。《“协亨手机”长春大撤离》 “协亨手机”的售后还是个难题 本报记者 白桄 摄新闻编辑：曲兆佳（来源：本报讯）
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