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澄海总商会:把服务落实到每一个细节


http://finance.sina.com.cn 2005年04月25日 12:38 金羊网-民营经济报

  广东澄海是闻名海内外的“中国玩具礼品城”和“中国工艺毛衫名城”,拥有217个企业会员和工艺协会、玩具协会、纺织协会三个团体会员的澄海总商会在两块金灿灿的国字招牌背后,扮演着怎样的角色?近日,《民营经济报》记者专访了该区总商会林岳会长和杜瑞然书记。

  突出“服务”特色搭建商务平台林岳会长对《民营经济报》记者说,澄海很多民企是
从手工小作坊一步一个脚印发展起来,几乎所有的企业都是根正苗红的民企,所以商会及时到位的服务,帮助这些土生土长的民企解决在发展过程会碰到各种各样的问题,对他们来说就像久旱的甘霖一样,为此,主动服务民营企业,成为澄海总商会近些年来的最首要工作。比如,近两年来的民工荒,同样困扰着澄海的众多企业。商会急企业之所急,马上组织人员到各企业了解用工缺口人数,摸清楚情况后再回馈给政府。同时商会积极为企业提供招工、用工信息服务,组织企业参加各种用工招聘会,使不少企业招到了急需人员,反响良好。商会还构思与周边技校联合培养技术人员,直接为澄海企业供应急需的技术人员。另一方面商会还不忘告诫企业,要不断完善自身,创造和谐优美的工作环境,提高工人的福利待遇,以此来吸引企业所需人员。对于为会员服务,商会最重要的工作还是牵针引线,创造商机。去年,澄海总商会先后组织企业参加澄海区2004年外经贸(古巴、摩洛哥)研讨会、南京(溧水)潮汕经贸联谊会、汕头市民营经济“创新观念与持续发展”研讨会、濠江区招商引资活动、中国(赣州)首届客家商品交易会、2004年中国澄海国际玩具博览会和汕头市招商引资等经贸活动。其次是为企业搭建培训及沟通平台。去年,澄海总商会聘请专家为民企举办“如何提高潮汕中小企业竞争力”和“企业战略管理”等专题报告会,组织企业参加申报著名商标、名牌产品、免检产品的辅导讲座,还推荐部分会员参加中央党校举办的“民营企业家高级研究班”学习等。三是及时为会员企业分忧解难。去年11月上旬,澄海商会接到会员企业反映供电部门提高用电电价的问题,即以急件形式迅速向区政府提交了《关于追收用电价格问题的情况反映》,转达民营企业的意见,引起了区领导和有关部门的重视,区政府为此召开了有工商企业界代表和政府相关部门领导参加的座谈会,就此问题倾听企业界意见,接受咨询并就有关政策作出解释说明。

  加强内外联络促进交流合作为拓宽联络渠道,促进业务往来,澄海总商会非常重视与海内外工商社团和工商界朋友的联系。林岳介绍说,去年,澄海总商会先后接待澳门汕头商会代表团、香港九龙区潮籍各界人士访问团、沈阳市民营企业考察团、南昌市工商联考察团、南非粤港总商会考察团、赣州市工商联考察团、中华全国工商联纺织商会考察团、江苏省东海县访问团、江西省宁都县工商联考察团等国内外友好商会及考察团来访12批次。还先后组织会员企业走出去,前往泉州、厦门、南京、上海、无锡等地进行商务考察,学习当地工商联在开展行业商会活动等方面的经验做法、寻找合作商机,并借此推介澄海企业,搭建相互了解平台。澄海总商会在加强与政府各职能部门的交流沟通上也有自己独特的心得。林岳说,他们常组织民营企业与海关、商检、税务等部门进行面对面沟通、咨询,借此平台,让有关政府职能部门的领导、专家向企业宣传解释各种法律法规,因而商会的协调工作也非常顺畅。同时,为了更好地向政府反映会员的心声,澄海总商会还经常深入民营企业进行专题调研,走访不同规模、不同类型的企业,与企业家接触交谈,收集民营企业在生产、经营中遇到的困难和问题,及时向政府有关部门汇报,积极反映民营企业的意见、建议和要求,维护民营企业的合法权益。良好的沟通使到企业和各级政府之间更加互相理解和信任,政府支持企业,企业有进一步发展做强做大的信心。

  提升凝聚力全力打造名牌林岳会长告诉记者,在澄海获得“中国玩具礼品城”和“中国工艺毛衫名城”两块国字招牌后,商会感到工作增加了无穷的动力,会长们和其他工作人员的工作更加细致主动,所以这几年澄海总商会的会务相对较为活跃,队伍也不断壮大,总商会领导层集中了玩具、毛衫等各行各业的商界精英。澄海总商会党组书记杜瑞然补充说,自2003年换届以来澄海总商会确实发生了巨大的变化,变化的背后是大家无私的奉献和自我牺牲的精神。杜书记说,林会长和20多名副会长几乎都是民营企业家,都有自己的企业。本来,自家的企业在生产和经营上就事务繁杂,但大家都乐于把相当的精力用于会务工作中。正是由于会长们的无私付出和奉献,才使得商会威望不断提升,凝聚力进一步加强,使大家愿意走到一起来,为澄海的发展出谋献策。现在很多企业都会主动要求加入商会。目前,澄海总商会已有200多家会员。原来工艺、玩具、纺织协会是归属相应部门管理的,在总商会的协调下,现在这几个协会也已作为团体会员加入澄海总商会,进一步壮大了商会的规模。杜瑞然书记说,由于商会班子的精心耕耘和政府的引导扶持,坚定了企业的发展方向和信心,形成了群雄竞出、万马齐奔的局面,大家合力打造出了“中国玩具礼品城”和“中国工艺毛衫名城”两块金闪闪的国字招牌,还创造出了不少闻名全国的企业和名牌产品。其中,宜华集团的产品“宜华”实木复合地板就被评为“中国名牌产品”,宜华集团还荣膺“广东省百强民营企业”的称号,并已顺利上市。会员企业的“蒂花之秀”洗发水、“鸿泰”针织毛衫、“群发”针织毛衫、“雄业”针织毛衫、“宜华”木家具等10个产品被评为“广东省名牌产品”。中国玩具业领头雁广东奥迪玩具实业有限公司被评为“2004年中国优秀民营科技企业”,猛狮集团陈乐伍总经理被评为“2004年中国优秀民营科技企业家”。采访结束时,林岳会长和杜瑞然书记一再表示,只要有利于澄海企业的发展,有利于澄海经济的腾飞,澄海总商会愿意做一切事情,不但要使澄海两块国级金字招牌越擦越亮,商会还会竭尽全力为澄海打造更多金字招牌名牌企业和提供全方位服务。记者陈少斌通讯员李大普

  (穗风/编制)(来源:金羊网)






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