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荆楚网消息（楚天都市报）（见习记者蔡琳璐实习生陈果）近日，江城部分银行在营业厅贴出建议：小额存取业务，请到自动存、取款机或查询机上办理。银行称此举为分流客户，提高效率；不少市民却对此提出异议。
昨日，记者在武昌黄鹂路上某银行网点看到，摆在银行门口的告示牌上写着：请凡是办理5000元以下（含5000元）存取业务的持卡客户到自动存取款机上办理。请办理各类代缴
费业务的客户，到我行多媒体查询机上办理。
业内人士透露，此类“规定”是江城许多银行的“行规”，只是对“小额业务”的界定从1000元、2000元、3000元到5000元不等。银行解释，因为小额现金支取率较高，排队的顾客很多，此举可分流客户，减少等待时间、提高工作效率。
“银行是轻松了，可要我学着用机器，太困难了。”周爹爹今年65岁，每个月都得去银行取工资、交电话费、水费、电费。自从出了这个通知以后，每次办业务都得请教别人怎样使用机器，“找银行工作人员吧，他们也没空，找别的顾客又不放心。”
27岁的小许，喜欢在自动取款机取钱，“不用排队，既方便又快捷，”可是她从来不用自动存款机，“往机器里放钱，总觉得有点悬。”
对此，也有市民认为，银行采取这一方式，自然有不少好处，但问题是不能一概而论。遇到有些老人不会用机器，或柜台前人不多时，服务人员还是应该受理。在营业高峰时，银行可安排人员指导市民选择使用机器，而不必强求。
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