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消费者当评判师
“谁将决定我们的产品标准”？厂家提出了这样一个话题。但是作为消费者，你是否曾想过这个问题，琳琅满目的商品中，究竟有几个真正符合我们的愿望？
全国聘请“感观评判师”
4月6日，中国最大的消费类电子产品制造商之一长虹高调宣布：在全国范围内公开招募“感观评判师”。截至4月9日上午9：00，报名人数迅猛突破36000大关，踊跃程度始料未及，此举在行业发展史上尚属首次，引起了业内人士的强烈关注。
业界人士的惶恐不是多余的。经过一段沉寂期后的长虹，去年新帅赵勇复出的第一次高调亮相就是发起了一场“虹色十月”的革命，继而又开启了“大平板显示真水平”时代。春节伊始，ＴＣＬ、创维、康佳各自拿到了不同市场调研机构彩电销量第一的牌匾，但面对长虹携全国经销商大会、“全球精品巡展”之势所带来的卖场火爆，各位老大当然心知肚明，心急如焚。
众说纷纭：
厂家作秀还是切实为民？
从活动细则可以看到，一旦成为长虹“感观评判师”，就可以参加长虹不定期举行的新产品评审会，通过参与新品测试和体验，即可对新品功能、性能及外观造型等提出意见。
“招募感观评判师，体现出长虹尊重消费者需求的积极姿态，同时为长虹精心打造消费类电子产品提供重要依据。”长虹工业设计中心主任莫文伟直言不讳，“评审会一旦产生具有推广价值的意见，长虹就将其应用到新品改进中，最大程度满足消费者需求。”
“长虹此举是作秀还是切实为民，有待以后验证。”中消协有关人士认为，“不过，此举为探索厂家与消费者全方位沟通，重建新型的厂家与消费者关系创造出一种行业可以借鉴的模式。”
何谓“感观”？长虹的诠释是：从当前消费者体验出发，长虹以消费者为导向、关注消费者真切的体验，并以此为出发点进行产品设计制造。
昔日的军工企业，有着四十余年技术沉淀和上百项专利成果，但要诠释“感观”这一标准，仅靠坚实的技术基础和军工品质是远远不够的，一方面需要企业从管理理念上、生产过程、营销渠道等诸多方面转变观念，另一方面，消费者在很多时候的“感观”是非理性的。以理性方式解决“非理性问题”需要极高的能力和技巧。如此说来，做国内品牌的引领者，对长虹来说确是一条“迢迢长征路”。
消费者如是说
观点一：厂家与消费者的沟通程度，决定了产品的竞争力。“感官评判师”是一个具有重大意义的载体，也预示着家电业开始重建“预警机制”，把市场风险降到最低。
观点二：作为家庭的一件耐用消费品，我们希望电视、空调的感观是明白可见的，是经得起时间的检验的。流行时尚固不可少，经典才更耐人寻味。
专家点评：
体验经济来临亟待企业理念转型
“让消费者参与评判产品的功能、性能以及外观造型等，体现出企业真正把消费者当成了上帝。”国务院发展研究中心市场经济研究所副主任陆刃波教授指出，“在全球体验经济来临之际，这是企业的一种自适应行为，也标志着企业的理念开始转型。”
“‘感官评判师’的出现，从真正意义上扭转了现实局面，把前端设计的评判权最大程度地赋予消费者。”一位长期从事消费者心理研究的专家指出，“大大增强了消费者的参与感，其对产品的信任感也随之增加。”
“感观评判师”的出现，引发了各方的关注和思考，有肯定，也有微词，但有一点是无庸质疑的，先前很多枷锁式的东西，到了该摒弃的时候了。消费者该到了真正做主的时候了，消费者才是产品标准的制定者。与此相适应，我们的厂家只有真正融入消费者，始终依消费者的感观标准制造产品，方能立于不败之地。
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