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消费账单作为规范、正式的消费单据，是消费的书面凭证。它是消费者了解消费情况的一种文字记录，有一定的合同性质。眼下，随着税务、银行、水、电、暖等越来越多的传统公共垄断服务部门与老百姓的生活“密切接触”，越来越多的消费者企盼消费账单走进自己的生活。我的邻居赵女士，所在企业近年经营效益欠佳，她对单位能否为自己足额缴纳养老保险心存疑虑。她说，如果养老保险管理机构能定期提供一个明细单，自己就不用担心了。自己通过账单可以随时发现养老保险欠缴等问题，可以在第一时间将情况反映给有关部门。
现实生活中，在不知情的情况下会碰到电话停机，停水，停电，医保卡、银行信用卡消费情况不清楚等令人不愉快的事情。消费不透明、消费情况不详一直是消费者和经营者之间存在的矛盾焦点。从各级消费者协会受理的投诉材料来看，通信、水、气、电等关系消费者切身利益的行业消费情况不透明，引起用户投诉的事件不断增多。从数量上看，中西部经济欠发达地区寄递消费账单与经济发达地区相比差距明显。上海市有1500多万人，每月寄发账单达1500多万件，涉及通信、金融、保险、社保、航空、交通等领域，消费账单对服务商和消费者来说早已司空见惯，成为服务与消费当中的必然。中西部经济欠发达地区一些城市，全年各类消费账单发送量仅几十万件，涉及通信、金融、保险等几家服务商。其中，为客户寄送账单的服务商寥寥无几。我们很想拿到消费账单，但不知道自己是否有权获得账单？许多消费者对此提出了疑问。回答当然是肯定的。《消费者权益保护法》相关条款规定：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。让寄递消费账单成为必然，让百姓明明白白消费，需要消费者、服务商和监管部门三方面的共同努力。服务商必须认识到账单并非形式，而是一种标志和尺度，是一种理性的商业行为，有关职能部门应加大监管力度，消费者也需要进一步加强维权意识。④8
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