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中国工商银行自2000年推出网上银行以来，客户数量和业务量飞速发展，且始终把客户的资金安全放在首位。
2004年工行网上银行交易额34万元，企业客户达到11万户，个人客户达到1000万户，是我国电子商务最大的在线支付服务提供商。工行企业网上银行已经推出了包括集团理财、网上收款、网上付款、B2B/B2C在线支付、网上信用证、银企互联、贵宾室、财务室等许多国
内首创的产品，为满足广大中小企业客户的需要，还于近期推出了企业网上银行普及版。为信用社、中小商业银行等专门行业客户提供了网上支付代理结算业务。“金融@家“个人网上银行已经推出了账户查询、转账、汇款、缴费、B2C在线支付，外汇、证券、基金、保险投资等独特的服务，可以说，除了少量的现金业务外，“金融@家”已经具备了银行实体个人业务网点的全部功能。
工行网上银行得到飞速发展的同时，也得到了国际金融界的一致认可：分别获得英国《银行家》颁发的“全球最佳银行网站”；美国《环球金融》杂志评选的“中国最佳个人网上银行”称号。
工商银行在大力发展网上银行的同时，始终把网上银行安全放在首位。通过采用国际先进技术安全措施，严格的风险控制手段，建立了一整套严密的网上银行技术与制度体系，确保网上银行安全运行。
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