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俗话说，“久病床前无孝子”。可是，有这么一位女人，竟能连续七八年护理着百十位失去生活自理能力的老人，并把这做成了一项事业。女人叫蒋玉珍。下岗后也曾迷茫蒋玉珍曾经是郑州市国棉二厂的纺织工人，1997年，国家对纺织行业实施限产压锭，整个针织岗位的1000多名工人全下岗了，她也在其中。无奈，她开始了创业。其实，说是创业，她所能做的无非是摆个地摊，做点小生意。在郑州市敦睦路服装批发市场卖服装，却没有自己的摊位，只能骑个自行车，在市场外插空卖些别人的积压服装；也在中州商场搞过电线批发。这样
折腾了多半年，都以失败而告终。怎么办？蒋玉珍很迷茫。选择最适合自己的行业尽管迷茫，但有一点她非常坚定，就是不能等、靠、要。她所要做的无非是选择最适合自己的行业进入而已。那时的蒋玉珍，不仅自己下岗，而且还有一位瘫痪在床的八旬老母亲。母亲不能没人照料，她不可能出去闯荡，只能选择在家。“人同此心，心同此理”，她被卧床不起的母亲拴在了家里，那么，像她这样的人肯定也不在少数。她回忆说：“如果我办一家老人院，专门护理没有生活自理能力的老人，把他们的家人解放出来，肯定有市场。”一旦决定就不再后悔了很多人是“晚上睡觉千条路，早上起来走原路”，想法很多，就是不付诸行动。蒋玉珍决定了，便不再犹豫。这时，她感觉最重要的便是选址。养老院的位置，应该有三个要求：一要交通方便，二要环境较好，三要相对僻静。为了找到符合这些条件的房子，她耗时三个月，骑车跑遍了郑州市的各个角落，最终定在了经三路北段、东风渠北畔的枣庄新村。养老院投入不高，也要近3万元，可她连这都没有。于是，她借遍了亲戚朋友。“其实，别人当时借钱给我，主要是碍于面子，不好意思。他们心里对我并不放心，我心里也没有底气。但不论如何，我都要做起来再说，实在不行，就卖房子还钱。”就这样，蒋玉珍上路了。赢得老人家属的信任1998年5月，养老院办了起来，蒋玉珍面临的问题是如何开拓市场。她印刷了一些宣传单，不厌其烦地向她碰见的所有人介绍。“这时，我发现，干我们这行的，不能靠广告吸引人，只能靠事实说服人。”于是，蒋玉珍转变了策略，她要用第一位老人的实际效果做最好的广告。第一位老人进来时，已偏瘫多年，在家3年未曾下楼，几乎不能动弹。在她一个月的照料下，竟然能在院子里活动了。老人家属口口相传，蒋玉珍的福康老人院特别能护理老人的名气终于打出去了。“在伙食上，我们制定了食谱，每天每餐都不一样。同时挂牌公示，老人也可以要求开小灶。老人家属来了，也一起吃。如果不满意，我们就改进。我们没有和家属发生过冲突，也没有像其他养老院一样和家属打过官司。”保持员工队伍稳定“七年多来，我最自豪的就是我的员工一直追随着我，没有离开的。”福康老人院的房子是租用的楼房，每套房间都安排了专门的服务员，一天24小时不能离开。时间一长，各个房间里的老人和服务员之间就建立了感情，如果服务员队伍不稳定，老人情绪就会出现波动。蒋玉珍在服务员面前，从来不拿老板的架子，和大家就像亲姊妹，建立了深厚的感情。同时，她又按照《劳动法》和她们签订了劳动合同，制定了完善的规章制度，一切做到有章可循，职责分明。谈及成功，蒋玉珍说：“当时我们是郑州的第三家，前两家现在都不干了，养老院不好办，更不好坚持，利润很薄，琐碎的事情太多，要求太严格。我之所以相对成功，就是因为我坚持了下来。”她说：“我还要继续坚持下去！”④4
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