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因此前发生的一桩盗取美国客户在花旗银行资金的诈骗案涉及数名印度呼叫中心员工，印度全国软件与服务公司协会计划推出一项名为“印度堡垒”的全国雇员登记计划，对有志投身该行业的员工进行甄别，以遏制网上犯罪活动。
据悉，这项登记计划将由一家处于领先地位的咨询公司负责管理。
印度全国软件与服务公司协会副会长苏尼尔·迈赫塔表示，这项自愿性的登记计划可能会在4周后开始运作，将对印度业务流程外包部门的雇员进行登记。
印度约有35万人在业务流程外包部门从事信用卡和银行账户处理、管理保险和医疗记录等工作。然而，该国却没有一个行业性的体制，对员工背景进行查核。但随着越来越多的公司从事客户敏感信息的收集工作（这些客户主要来自美国和英国），印度外包行业开始面临压力，要求能够确保资料安全，防止欺诈或侵犯隐私。
此前那起诈骗案涉及印度浦那市一个呼叫中心的3名前雇员及其9名同伙，他们涉嫌从花旗银行的纽约客户那里窃取了逾35万美元。
这些雇员曾为总部位于班加罗尔的外包公司Mphasis工作。浦那警察局助理局长桑贾伊·贾达夫则被花旗银行一名官员邀请调查在这个呼叫中心进行的“骗局”。
贾达夫称，这3名Mphasis前雇员通过在线“社会工程”手段，即身份盗窃，获得了客户的个人身份号码和银行账号，然后设立了伪造的美国银行账户，再把钱从这些账户转到了一个印度本地账户上。
《国际金融报》 (2005年04月14日 第四版)
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