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商家赚钱出怪招多数顾客不买账
跪式服务吓坏“上帝”
【新华社合肥4月11日电】（刘高威丁贤飞）一种被称为“跪式服务”的理发项目日前在合肥悄然现身。然而似乎并没有达到商家的理想效果，很多顾客对这种服务都不“买账”
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“先生，您好！请问您需要做怎样的发型？”4月10日，当王先生到位于合肥市步行街上的一家理发店理发时，该店理发师突然单腿点地，跪了下来，这种做法让他大吃一惊。
“看见一个人突然单腿跪在我的身边，我怎么也不能接受！”王先生说自己被该理发师弄得莫名其妙，于是就问究竟是怎么一回事。理发师称，这是该店的负责人外出学习时从外地学来的经验。恍然大悟的王先生最终还是让该理发师站起来。“我不习惯这种服务，感觉很别扭。”王先生说。
据该店收银处的一名工作人员介绍，确有“跪式服务”项目，但该项目所针对的对象主要是女士。
合肥的袁女士说，现在理发店竞争激烈，从送茶、送报的细微服务，到播放音乐、电视等硬件扩充，理发店越来越重视为顾客服务，单腿跪地可能是店家为了体现对顾客的尊重而想出来的服务项目，但自己从内心很抵触这种服务方式。“如此服务有些过火”，王先生说，作为理发店，应该关注的是如何提高服务质量尤其是理发技术，“跪式服务”虽然是从外地引进，但也应尊重本地的风俗习惯，而不应一味“外地化”。
合肥一位大学教师认为，“跪式”服务是对服务人员人格的不尊重，服务人员与消费者在人格上是平等的，决不表明“跪”就是商家对顾客的尊重。
作者:刘高威丁贤飞
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