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本报讯（记者刘英潮）连日来，本报消费热点聊天室关于物业收费问题的讨论越来越热。社会各方关注这个难得的业主与物业之间沟通的平台，人们纷纷表示，解决小区物业收费难、物业服务与收费不对等的诸多难题需要物业和业主两方面共同努力，构建和谐小区。业主：期待有责任心的物业
河北区金钟花园任先生认为：我们业主需要物业，并且渴望与物业沟通，谁也不希望
双方矛盾激化非要靠法律来解决。一些物业公司漠视业主的合理建议，只以“不交物业费就上法院”的强硬态度对待业主，甚至不进行沟通就把措辞激烈的欠费通知贴在业主的大门上。而一些小区的物业就非常有责任心，他们及时与业主沟通、讲情讲理，积极协商解决问题，得到业主的理解。
河东区长城公寓的业主会委员通过新旧两家物业的不同做法，强调物业一定要有责任心和人情味。原物业因小区矛盾激化最终退出，而新物业凭责任心和人情味赢得了大多数业主的支持。新物业经理不仅向全体业主公布了他个人的手机号，随时接待业主，而且物业联系了房管站抢修中心努力为业主作好房屋修缮工作。在收费标准上与业主会商量采取更灵活的策略，对一些困难户考虑缓收减收。物业平日比较重视与业主的感情交流，小区业主中谁家有婚丧嫁娶，物业一定会出面送一份小礼物表达心意。物业：期盼讲公德的业主
众多物业公司人士也表达了对好业主的期盼。立达物业、方金物业等多家物业经理表示，一些小区的“脏乱差”要从多方面分析：“脏”是物业的责任，而“乱”和“差”，有时业主也有很大的责任。仅从目前矛盾比较集中的停车问题来看，一些小区明明只有100个车位，而非要挤进数百辆车。许多业主仅考虑自己利益，不讲公德，有的把草皮轧坏了，有的挤占消防通道，还有的因为停不进车就把车挡在大门口。有的业主侵害了其他业主的权益，物业去协调时，工作人员还挨过拳头。还有的业主养宠物把小区弄得很脏。
物业公司人士还反映说，少数业主毫无理由地不交物业费，实际是对已缴纳物业费的业主权益的变相损害。他们希望业主维权要在合理范围内，不光考虑自己也能想想他人。
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