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长期以来，党和政府高度重视我国质量管理工作，对提高国家的经济竞争力，满足人民不断增长的物质文化的需求，提高人民生活质量做出过许多重要部署。1993年国家颁布实施《中华人民共和国产品质量法》；1996年国家颁布实施了《质量振兴纲要》；2002年，党的十六大进一步提出了“整顿和规范市场经济秩序，健全现代市场经济的社会信用体系”的战略要求。2004年，十届人大二次会议通过的温总理的政府工作报告中要求“抓紧建立企业和个人信用信息征集体系、信用市场监督管理体系和失信惩戒制度”等等。随着知识经济时代
的到来和经济全球化的发展，质量和信誉已成为市场竞争的焦点。为了响应党和政府的号召，更好地彰显优秀企业的企业形象和品牌形象，进一步维护消费者的合法权益，帮助人们方便、快捷、正确选择有质量保证的商品，有效遏制假冒伪劣产品（服务），中国质量协会决定在全国范围内开展“中国质量信誉咨询系统”服务工作。中国质量信誉咨询系统是集电话咨询与网络资讯于一体，为企业提供质量维权呼叫和质量信誉咨询的服务平台。系统通过系统查询中心（www.9000china.cn）和系统呼叫中心（北京16869000热线）,为用户（消费者）提供相关企业质量信誉、商品（产品、服务）品质信息及售后服务信息，积极引导企业追求诚信和高品质，并树立在这方面的典范。该系统的服务对增强企业质量信誉，推动企业树立以顾客为中心的理念，提高市场占有率，促进企业追求卓越有着重要作用。质量是企业的生命，信誉是企业的财富。随着我国经济与世界经济的日渐融合，质量信誉咨询服务的需求将更加迫切。用户（消费者）希望通过质量信誉咨询服务，明明白白、踏实安全地进行消费；优秀企业希望通过质量信誉咨询服务，更好地展示企业的形象、品牌和良好服务。中国质量信誉咨询系统是在北京市质量技术监督局推广“防伪查询及质量咨询系统”的基础上进一步发展而来，依据“咨询代码查询方法”发明专利和中国网通北京通信公司的大型电信平台开展服务，该系统在北京已有两年的推广和应用，积累了很好的服务经验，赢得了企业用户、消费者的普遍欢迎。企业本着自愿的原则，可积极参加“中国质量信誉咨询系统”服务的相关工作。“中国质量信誉咨询系统”具体服务工作由北京中质网咨询服务中心组织实施。
（信息来源：中国机电产品进出口商会子站）
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