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职业描述：信用管理师是指使用信用管理技术与方法从事企业和消费者信用风险管理工作的人员
人物：王宏，某股份制银行信用管理人员
王宏是省城某股份制银行个人银行部的负责人，长期从事客户信用调查与管理等方面
的工作。谈起信用管理工作，王宏感触颇深：“信用管理工作，是一项必须具有高度责任感的工作，必须时时刻刻保持清醒的头脑。”
王宏以银行的住房贷款业务为例介绍了他的工作职责。在一笔住房贷款发放之前，银行一般会要求客户提交一些书面资料，包括身份证、户口本、工资收入证明、购房合同等。当这些材料提交之后，王宏和他的伙伴便开始对客户展开调查。在调查过程中，他们不仅要登门造访，往往还要到客户的单位调查，有时甚至要暗访客户的朋友。虽然从表面上看，他们的工作非常程式化，但实际上远没有那么简单。“在与客户及其朋友的交谈中，我们往往要察言观色，很多时候，要凭自己的感觉在瞬间作出判断。”
在一笔业务作出之后，王宏还要对客户作长时间的关注：客户的还款进程如何？他的工作有什么变化？并且要将自己所了解的情况，及时向银行有关部门汇报。
记者还了解到，企业信用管理人员在工作过程中，往往要通过一些非常规的手段和方法，来获取第一手信息。也正因此，王宏不愿向读者透露其工作单位和具体的工作方法，以免影响其今后的工作。王宏认为，一名信用管理人员的能力，直接关系着银行每一笔业务的安全性。也正因此，他每次工作都是百分之百地投入。
王宏告诉记者，近年来，一些企业或个人在经营活动中存在欺诈行为以及抽逃资金、拖欠账款、逃废银行债务等信用问题。“我希望每个人都能够诚实守信，如果真这样的话，也许我们会失业，但我们的整个社会会越来越和谐。”
本报记者 魏传强 实习生 宋宪霞
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