英国电讯有限公司近日宣称，2005年全公司全部或部分在家上班的人数将从去年的1800人增加到2700人，即占公司员工总数的30％。公司向这些员工每年补贴2500至3500美元，用于购买有关设备和支付高速宽带费用。公司说，实践证实部分员工在家上班，不仅效率更高，而且每年为公司节省下近千万美元的行政费用。而政府方面对员工在家上班十分支持，因为可以节省大量能源，并且减缓了道路交通压力。
现代通信技术、电脑技术、网络技术以及数字技术的互相促进和交叉发展，正有力地推动全球各领域产生深刻的变革，同时也在改变人们的工作、生产和娱乐。如今，无论是发达国家还是发展中国家，已开始利用各种现代通信手段革新传统的工作方式，其影响将涉及国民经济的各个方面。
在北美和欧洲，目前正在加快推进电子化政府进程。美国依阿华州政府从2003年10月起，州政府各级机构将逐步推行网上上班制度，初期将有15％的工作人员在家中工作，2005年在家上班员工将达50％。届时，许多行政工作，将通过因特网通信进行。不仅依阿华州政府这样做，其他许多州也在行动。美国联邦政府正在加紧组织研制、设计“网上上班软件”，使软件不仅在品种上而且在功能上能够满足网络上班的需要。
拥有软件开发、生产优势的印度，目前已成为西方国家企业的海外办公室。他们将印度视为一个不仅提供信息技术，而且可以高效率完成信息处理业务的基地。如今，成百上千家外国公司纷纷在印度建立办事处，目的是利用印度为基地，通过因特网远程通信，将由印度人完成的软件设计和信息处理成果传送到本公司的内部网。
两年前，印度一位青年信息技术工程师贾格迪什·穆尔贾尼雇用了150名技术人员，专门为美国一家大银行解答网上咨询。他说：“该行业有可能发展成为我国最大的产业之一。这里的人力资源价廉，服务质量高，没有哪家美国公司能抵挡其吸引力。”外国公司要求印度工程师处理的事情几乎全部是信息技术。这些公司通过卫星将要求的项目信息传送过来，印度的工作人员将它编成文件输入电脑，然后进行分类和分析，最后再传输回外国公司总部。成本核算表明，加上各种开支，请印度人完成上述业务，费用仅为在本国进行的1/3。
另一个高度重视远程信息服务的国家是菲律宾。5年前，在微软公司就反垄断诉讼案迎接政府挑战的时候，公司以高薪聘请的律师小组得到了菲律宾的帮助。为寻找证据，律师们不必自己整天翻阅数不清的证词，他们只要打开自己的手提电脑，点击搜索按钮，马尼拉一家SPI信息技术公司已经将法律文书完全数字化了。
SPI公司通过其740位菲律宾雇员，每天为美国在线公司（AOL）答复多达2.1万个电子邮件，问题从简单的账单查询到复杂的技术支持。当菲律宾雇员面临特别棘手的问题时，AOL雇员就会通过网上聊天室，直接同客户讨论问题。AOL的用户根本就没有意识到他们的电话答复到底是从哪里发出的。
迄今菲律宾已有12家公司通过因特网承包了美国、英国、日本、德国、瑞士和加拿大等20多个国家近70家企业的行政、财务和信息资料等办公业务，雇员均在菲律宾的公司总部或自己家里办公，所有工作成果均通过因特网通信传递给用户，去年的收入达2200万美元，预计2005年可达3000万美元。菲律宾政府指出，鉴于全球化经济发展极快，而现代信息技术为无国界商业操作提供了必要的物质技术手段，因而为菲律宾获取远程办公服务市场带来了极有利的机遇。
实现网上上班和工作，最感兴趣和反应最快的莫过于企业。微软公司从1996年起通过因特网在海内外大量聘用网上上班者，他们均是软件设计专家，该公司对应聘合格者将其在家中取得的工作成果无需制成软盘，可直接通过因特网、内部网将设计的软件程序传送至微软总部。目前，该公司通过网上招聘，使世界上30多个国家的3000多名软件专家成为他们的雇员，这些人创造的价值达70亿美元。
西方经济学家认为，长期以来，第三世界国家要发展高科技是很困难的，而今天西方工业大国却要依赖第三世界国家来继续自己的信息技术，这无疑是一个重要的启示，它说明第三世界国家的信息技术在经济落后的环境中同样可以创造奇迹。
（苏文）
《市场报》 (2005年04月08日 第十七版)
|
