从4月1日起，中国平安人寿推出《客户权益手册》。凡是购买中国平安人寿分红险、万能险产品的客户，平安都将随新契约保单一起向客户赠送一套《客户权益手册》。这是国内中资寿险公司首家向客户推出的《客户权益手册》，是继平安推出通俗化保险条款后又一项重要的客户服务新举措。

    此次推出的《客户权益手册》采用有问有答的内容设计，列明 了客户拥有的重要权利及容易忽略的一些重要事项，主要内容包括：阅读保险合同时的一般注意事项、分红保险特殊权益、智富人生万能寿险特殊权益、保单维护时的注意事项、申请理赔时的注意事项和中国平安的服务网络等。