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本报济南4月7日讯(记者杨飞越实习生刘万新)最近,一些知名跨国品牌频频出现问题:宝洁公司的SK-Ⅱ被告含有腐蚀性成分;印度测试出强生婴儿油中含有液体石蜡油;亨氏、肯德基与“苏丹红”有染……尽管危机重重,但是,这些洋品牌非但没有一个倒下,反而迅速地恢复了元气,这种现象与我国一些本地品牌“见光死”形成了鲜明对照。
今天中午12点30分,记者来到了位于济南文化西路的肯德基餐厅,此时正是用餐的高
峰期。记者在餐厅门口看到,原来贴在门口左侧的肯德基“涉红公告”早已撤掉,取而代之的是奥运冠军李婷和孙甜甜为其拍摄的宣传广告,广告上还打出了“李婷孙甜甜最爱吃劲爆鸡米花”的宣传语。记者在楼上楼下转了一圈,发现餐厅内已没有任何与“苏丹红”有关的提醒语,天花板上挂满了新“出炉”的奥尔良烤翅和新品秦妃椰奶蛋挞的宣传画,整整两层餐厅内几乎座无虚席。
在济南大润发超市和贵和购物中心,记者也看到了类似的情形。虽然刚“出事”不久,在超市总共两个专柜的婴儿护理产品中,强生占据了半壁江山。据销售人员介绍:“强生刚出事时,销售确实受到了影响,但是没几天就恢复了正常,现在这个品牌的保湿滋润霜、洗发沐浴露已脱销。”而据前来购买强生产品的顾客李女士介绍,她就是买给自己的孩子用的。“现在婴幼儿产品就这几个牌子,除强生具有一定的知名度,其它产品更不放心了。”
与此同时,中国本地知名品牌在面临“质量危机”时,却一摧即垮、见光则死。1997年,某知名鲁酒在被媒体爆出“勾兑风波”后,一蹶不振;2001年中秋节,具有70年历史的知名老字号南京冠生园,被媒体曝光“用陈馅翻炒后再制成新月饼出售”后,一夜之间倒下了;冠生园之后,又有一系列的中国名牌产品,由于质量问题轰然倒下。同样是危机,为何中国名牌和洋品牌被逼入了两种截然不同的生存境地?
有专家认为,这主要是因为中国名牌和洋品牌相比,被点中了三个死穴。首先,好产品才是企业获利的源泉,和跨国品牌相比,一些国产品牌不具有市场差异性、不可替代性,在产品质量上则出现根本性的问题。比如苏丹红一号究竟能产生多大的危害,至今国际上也没有非常明确的说法,但是国内一些知名企业被爆出从污水沟里捞龙虾、用硫磺熏馒头,其危害却是老少皆知的;其次,资金不足也是导致企业面临危机、不能自救的主要原因。现在我国很多知名品牌都是民营企业创造的,民营企业融资困难,资金短缺,一口气喘不匀,就有可能导致资金周转困难,不但无从补救,反而往往殃及整个企业。另外,中外企业应对危机的方式也不同,结果也便不同。比如,跨国公司出现问题首先向公众道歉,然后积极配合有关部门质检,并承诺整改措施,操作十分透明;但国内品牌出了事,要么遮着盖着,要么跳出来否认事实、推脱责任,这极大地影响了企业和品牌信誉。
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