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先是亨氏,后是卡夫和金宝汤,接着是肯德基,今天又轮到了强生和立顿。一度深受中国消费者信赖的洋品牌频频触雷,遭遇了一场前所未有的“信任危机”。
继亨氏美味源公司的两款调味品因含有“苏丹红一号”被清查后,近日孩子们最爱的肯德基大叔也深受苏丹红一号事件困挠。而两家全球知名的食品公司———卡夫食品有限公司和金宝汤公司,因为生产的乐之三明治饼干和金宝金黄玉米汤,被检出含有转基因成分,
而其中文外包装上并未注明,有歧视中国消费者之嫌,遭到强烈质疑。
肯德基和强生居然也会出事,这是我们万万想不到的。是我们太相信洋品牌了,相信到了盲目崇拜的地步?从国门打开伊始,洋品牌就以其新巧、优质赢得了了中国消费者的心,20年来一路“爱你没商量”。肯德基的51.18亿美元品牌价值中,不知包含了多少中国消费者的信任在内。
其实,冷静下来想一想,洋品牌企业也得按经济规律行事,目标就是实现效益的最大化。以前我们眼中的外企貌美如花,不过是国门初开时的雾里看花。
颇耐人寻味的是,洋品牌接连触雷后,在中国的表现却与在本国大相径庭,不是轻描淡写,就是声称产品质量合格;说是要赔偿,却未见下文。信任的建立需要经年累月,而摧毁它,只要一夕之间。
《市场报》 (2005年03月29日 第十七版)
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