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海南旅游的地域特征是国内远程海岛游,客源网络事关海南旅游产业安全。海南旅游须尽快实现产业转型升级,改变以往那种静态、被动、零散的市场反馈和推广机制,建立市场动态、主动、系统的新机制。
改革开放以来,尤其是建省17年,海南旅游业已由不起眼的小行业发展成最具特色和竞争力的优势产业。当前,全球旅游业已进入新一轮的大变革时期,市场竞争成为国内外旅
游产业全方位竞争中最重要一环。
海南省旅游局局长吴文学说,海南旅游要把握机遇,树立大产业、大市场、大营销观念。在产业管理体制上摆脱旧的管理模式和单一行业管理方式,实现政府主导型的社会联动。
大产业:品牌是关键
旅游是最具活力和竞争力的产业,在海南省又有其特殊产业地位,今年海南旅游业出现前所未有的利好空间。
中共中央政治局委员、国务院副总理吴仪今年春节期间在海南视察时明确指出:“海南旅游发展有非常好的前景......海南将旅游作为主导产业,国家应当考虑一些扶持的政策。”
去年的旅游产业发展大会,海南省委、省政府明确了产业的主导地位和高起点规划、高标准建设、高效能管理的发展目标。
从今年起,海南各地统一取消农业税,这就使旅游业在各市县的经济地位将进一步提升,各级领导也将更加重视旅游业的发展和对相关产业的带动作用,这对于各地旅游产业的发展是一次有力推动。
海南不但有美丽风光,而且有全国最充分的旅游市场竞争,在此基础上能形成先进的市场开发手段和管理经验,并形成行业新标准,可在全国乃至世界有广阔的市场。海南旅游应成为一种品牌,其推广应该是对品牌的大营销。
大市场:客源是核心
海南旅游最鲜明的特点就是远离客源地和游客的单向进入,使海南旅游极为依赖外界,客源变化直接影响海南旅游安全。
吴文学认为,以往在客源促销上投入不足,等客上门,这种基础不稳、零散的促销方式,使海南旅游曾面临“客人多,不知道从何处来;客人少,不知到何处去”的尴尬。
目前,我国旅游业已由卖方市场转为买方市场,客源竞争日趋激烈。截至2004年底,经国务院批准的中国公民出国旅游目的地总数达到96个,内地居民个人赴港澳旅游范围已扩大至6个省市的32个城市。从保障海南旅游客源安全的角度出发,建立稳定的客源网络成为海南旅游市场工作核心。
今年海南旅游局将坚持以科学细分市场为基础,继续在9个国家和地区设立“旅游宣传促销联络处”,吸引境外旅游中介机构落户海南;与国内重点城市联手,吸引更多外国游客到海南,国内市场将继续引入客源地知名品牌旅行商带包机航线、带客源进入海南,并在区域客源地设立“旅游代办处”。
大营销:全省一盘棋
业界人士普遍认为,虽然今年春节黄金周海南旅游业取得一定业绩,但期间暴露出的缺乏快速市场反应、预警、调控机制的弊病值得深思,政府须建立权威信息中心引导市场。
目前,旅游产业升级转型大势所趋,市场是其成功的主要标志。作为一项社会化程度极高的集成经济产业,旅游具有越来越高的社会关联性和敏感性,由于其本身极弱的抗冲击性,使得旅游市场的变化越来越无定律可循,海南必须建立起高效的市场反应、预警、调控机制。
长期以来,旅游界有一个普遍的看法,就是旅游企业在进行市场营销时,普遍存在营销力量薄弱、手段单一、目标不明确的问题。对此,吴文学表示,今年省旅游局将从整合营销力量入手,在细分市场的基础上,组织相关地区和企业进行专项市场开发;同时建立完善营销机制,实现多宣传者多收益;建立共同承担市场责任机制。
据悉,今年海南国际旅游促销以“中国度假在海南”、“全天候休闲观光在海南”为总主题;国内促销重在改善客源结构,对重点客源省市和重点目标客源进行有效宣传,提高海南旅游的知名度和美誉度。
(信息来源:海南特办子站)
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