图片摄影：赵秀芹
拒客店陡然增多
在北京居住了整整50年的袁先生，前不久领着老家来的朋友到家附近的一个北京土特产商店里购物，袁先生的京腔京调引起了售货员的注意，当问明袁先生确系北京人后，售货员说该店“不接待北京人”。为此，袁先生非常生气，他对记者说：“北京的商店却不让北京人进，我们消费者哪里还是什么上帝！”
就此事，记者专程采访了该土特产商店经理，该经理解释，之所以制定此规定，是因为商店主要接待外地游客团购，而北京人对这些土特产不觉得新鲜，一般不会来买。
近两年，北京商场挂出这样那样“免进”牌的越来越多。女子美容院拒绝男性入内，服装市场也有了男人禁区，尤其是最早提出女性消费概念的北京“女人街”，更是接二连三地出现“男士止步”服装店，让男性消费者频频碰壁。
在北京东单地区，一家“伊人服饰”店门口醒目地挂着男士免进的招贴，营业员告诉记者，因为要拆迁，店里狂打折，所以客流量大，小店常常人满为患，3个试衣间前排起了长队。所以经理就决定，只许女客进门，直接在两堵墙后试衣服，于是“男士免进”的牌子由此而来。“如果男朋友陪着来怎么办？”对于记者的疑惑，这位营业员说，男士可以到外面等着，她说：“男士都比较配合，没有一个男士要强行进入的。”
谈初衷各有不同
采访中记者发现，虽然有不少商店分别在性别、年龄、地域上对顾客群体有所限制，但是各商家做出规定时的初衷和想法却大相径庭。
“锁定特殊消费群体”是一些商家打出“限进牌”的初衷。为了满足顾客放松、舒适的需求，一些美容美体场所率先对客户性别进行了限定。记者来到海淀区知春路附近的百无禁忌男子专业健康会馆，这里是一家仅针对男性顾客的场所。经理罗应伟听明记者来意后接受了采访，他告诉记者：“男性所用的体霜、精油和女性产品完全不同，仅针对男性可以使服务更有针对性和专业性。这不同与一些综合美容院把男性服务放在次要的地位。同时，一些男性朋友认为美容美体是比较隐私的事情，男性会馆会让他们更加放松。”谈到客户量会不会因性别限制而减少，罗经理表示确实有这种情况。他说：“附近写字楼的一些女性白领的确找过我们，希望加设女子服务，但最终我们还是放弃了这部分顾客，我们就是想用专业的服务来吸引更多的男性顾客。”目前，类似这样的情况在限进店中不算少数，一些限制消费者年龄、收入水平的消费场所大都是以“锁定目标群体”作为经营方针。
除此以外，“防止同行抄袭”也是一种“限进”心态。在位于北京宣武区槐柏树街的一家时装服饰店，记者看到在玻璃门显眼的位置上贴着“同行勿进”的告示。店主向记者大倒苦水：“有些同行经常会装作顾客的样子，到有特色的时装服饰店里偷艺，回去迅速翻版大批量相同款式的时装，以低价出售。如此一来，款式领先的‘正宗’服装反而销不出去了。”店主表示，贴出此告示也是无奈之举，即使这样也只是防君子不防小人。
“限进”无章可循
记者随机采访了与“同行免进”店相邻的几家店面老板，大家对这种做法发表了不同的意见。据一位店主介绍，这家时装服饰店拒同行于门外的做法已经成为了这条街上的热点话题，有不少人对这样做表示赞同，因为经常有些有特色的时装被人抄袭，而目前还没有哪条法律对原创服装款式实施保护，如果贴上告示效果确实好的话，自己也想尝试一下；但也有一些经营者对这种行为不以为然，一位店主对记者说：“这样做没有道理，有点儿哗众取宠，如果各个店面都不让这个进、不让那个进，这市场不是就乱套了吗？”
那么，“限进店”的出现到底是不是合理，市场秩序会不会因此而混乱呢，带着这些问题记者采访了中国青年政治学院的田老师，她对“限进店”的现象表示了肯定。她谈到，“限进”不过是商业专业化细分的一种表现。专业店面和专业消费群体的出现，代表一个地区消费水平和消费心理的成熟，对服务的高端追求也意味着一个城市经济水平的提高，这些都可以让服务变得更有针对性和专业性。至于市场秩序，田老师说，不排除一些商家会以此方法来炒作或哗众取宠，所以时间久了，势必会有一些相关的政策、规章出台，来制约可能出现的不规范行为。
采访中，一些消费者对记者谈了他们对限进店的看法。结果发现“男士止步”服装店得到了女性消费者的普遍青睐。一位正在内衣店试穿服装的女性顾客对这种现象拍手叫好，她说：“这样让人更加安心。”
《市场报》 (2005年03月22日 第五版)
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