市电力公司承诺今年户均停电不超7小时

http://finance.sina.com.cn 2005年03月22日 02:53 新闻晨报

　　首席记者罗剑华通讯员余勤德

　　晨报讯上海市电力公司昨天公开承诺，2005年上海全市供电可靠率将不低于99.92％。这意味着，因供电质量造成的本市户均年停电累积时间只有低于7个小时，电力部门的服务才算自律合格。

　　上述条款，已被包括在同日颁布实施的《2005版供电服务社会承诺》中。该承诺共包括10项具体内容，除“供电可靠率”之外，还有“故障抢修环内40分钟、环外80分钟内到达”、“全市电力网点365天营业，居民可以异地缴费”、“用电高峰期间优先确保居民生活用电”、“居民申请电表校验，15个工作日内答复”等和市民生活密切相关的条款。

　　据电力部门介绍，《2005版供电服务社会承诺》是在2001版承诺的基础上，根据市民实际需求经补充、修订后推出的。在2005版承诺中，原先只用于接受故障报修的“95598”上电热线，也被升级成兼受业务咨询、电费查询、服务投诉等功能的24小时全方位服务热线。在2005版承诺的基础上，电力公司还推出了十项优质服务新举措，其中包括“双休日进小区集中受理分时电表安装申请”、“特殊困难客户上门服务”、“新建15个农村营业网点和一批便民收费网点”等内容。