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本报讯（记者于亚光）由《今晚报》联合天津汽车商会、北方网汽车频道开设的“汽车服务投诉中心”今天正式开通。消费者在购车和用车过程中有什么问题，可以登录“汽车服务投诉中心”投诉，相关部门会及时解决并给予满意答复。
中国消费者协会提供的数据显示，2004年在所有的商品投诉中汽车投诉是消费者关注的热点，去年全年中消协接受的汽车投诉高达7438件，比2003年上升了31.6％，位居商品类
投诉增幅的第二位。汽车质量问题和厂商经营诚信纠纷都是在消费者使用车辆的过程中体现出来的，如何维修、工时费的收取、零配件是否更换均成了消费者与厂商纠纷的焦点。天津汽车商会会长李响表示，目前，汽车产品品质参差不齐，消费者购买汽车之后，一旦汽车出现毛病，一系列的问题也就接踵而来。如果没有一个解决机制，没有一个理想的消费环境，这些因汽车质量和服务而产生的难题就会给消费者日常使用带来不便。“《今晚报》联合北方网和汽车商会为消费者搭建投诉平台，为创建天津无忧汽车消费环境打下良好的基础”。
据了解，“汽车服务投诉中心”的工作人员将每天汇总投诉信息，及时传递给汽车商会，由商会负责具体落实；对于解决不力的经销商和问题突出的车型将通过《今晚报》予以曝光，督促汽车消费环境不断改善。
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