“3.15”消费者权益日来临之际，中国保监会湖北监管局、湖北省保险行业协会在全省聘请了200多名保险服务监督员，以加强对保险服务的社会监督，打造诚信湖北保险。3月13日，武汉地区53名保险服务监督员集中接受了聘任。

    据介绍，保险服务监督员制度是湖北保险诚信体系的重要组成部分。受聘的保险服务监督员来自各行各业，按照湖北保监局、湖北省保险行业协会的规定 ，他们可以对当地保险机构进行监督，收集服务信息和群众意见并向保险监管部门和保险协会反映，提出改进保险服务的意见与建议，并督促保险公司改进服务质量，对保险机构诚信度进行测评。