杭州建商品“病例”

　　杭州建商品“病例”跟踪消费

　　【本报讯】据现代金报报道，在购买某样商品前先给消协打个电话，就可获知该商品可能存在哪些质量问题、被投诉过几次、售后服务怎么样等信息。杭州市消协将于今年“3·15”正式推出“消费跟踪调查”活动，为近万种商品建立“病例卡”，让上述设想即将成为现实。据了解，这种举措在全国尚属首例。

　　据了解，消费者今后在购买范围内的商品时，还将同时拿到一张跟踪调查卡，所购买的商品一旦在“三包”期内出现质量或售后服务方面的问题，消费者可以通过电话向消协反映，或将调查卡寄回消协，消协将及时与商家和厂家联系。同时，出现的问题将被记录在案，今后消费者只要通过消协“消费咨询热线”进行查询，就能清楚地了解该商品被投诉次数，投诉内容，以及该品牌的质量信誉情况。