保险企业3．15力推客户服务

　　【记者马璐瑶13日北京报道】在国际消费者权益日“3·15”即将到来之时，中国人寿保险股份有限公司、新华人寿保险股份有限公司等保险公司相继在全国范围内隆重推出历时一个月3·15客户服务系列活动。

　　中国人寿的各级分公司除现有的95519客户服务专线外，另外设立了专门的投诉处理应急电话，及时处理下级公司难以解决的疑难问题。在此次的活动中，中国人寿向社会公开聘 请了“服务质量社会监督员”，由中国人寿各级公司客户、保险监督管理部门、相关协会以及新闻媒体、法律、教育等行业人员担任。而新华人寿3·15大型客户服务系列活动的重头戏之一是开展多种形式的“让客户明白放心买保险”系列服务。