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昨日，我们从成都泰康人寿了解到，为了让客户的保险理赔更加快捷、方便和及时，该公司除了在客户申请理赔过程中进行全程协助外，还推出了“简易案件现场赔付”的理赔方式，在提高办事效率的同时，还大大为客户节约了宝贵时间。看来，成都泰康理赔“快车道”的服务理念已经形成。平均结案时间不超5天
据了解，按照中国《保险法》相关规定，保险理赔时间在两个月即60天之内都属于正
常范围。据调查统计，2004年初，成都泰康的全省平均结案时间还是13天，自去年下半年成都泰康在公司内部推行ISO9001以来，结案时间又大大“提速”，全省平均结案时间缩短为5天。
成都某大学保险专业的张教授认为，在时下竞争激烈的保险市场，各大保险公司纷纷都在采取各种手段和办法来扩大市场份额。其实保险公司赢得市场最重要的法宝就是诚信和服务，成都泰康能为客户构筑一个诚信的平台，并将客户理赔服务放在了首要位置，不断提升理赔质量与时效，此举肯定会赢得市场与消费者的认同。
简易案件赔款现场支付
为了提高客户理赔效率，成都泰康在业界率先采取了简易案件现场支付赔款的理赔快捷方式，大大方便了理赔客户，并赢得了消费者的肯定。
据悉，目前该公司规定，凡是赔付金额在一千元以下的案子，只要事实清楚，材料齐全，无须调查，客户在公司理赔申请时当场就可以得到赔款，这样消费者只需要到公司一次，就可以完成相关理赔事项，大大节约了时间。
对于泰康人寿成都分公司这一服务举措，消费者纷纷表示赞同，并希望公司能继续为消费者着想，不断推出更多的、便捷的服务新措施。 （段旭）
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