贴心服务赢口碑

　　新年刚过，到道里房产交易管理所办事的市民会发现，许多工作人员的胸前挂上了“共产党员”字样的标牌。以更高标准要求自己，为办件群众提供更优质的服务，道里房产交易管理所“树品牌形象”活动新年有了新内涵。

　　群众利益无小事。为了让群众办件更方便，以所长王宏伟为首的新班子以“快、新、实”的工作作风，加强了软、硬件的建设。他们重新布置了接待大厅，将收费标准、办件指 南、服务承诺制、五不准等便民措施做成宣传板。他们还安装了磁卡电话、饮水机以及花镜、钢笔、墨水等，在办公楼前铺设了残疾人轮椅便行道，在一楼前厅重新制作了“今日为您服务公示板”等，温馨、贴心的服务让办件群众交口称赞。

　　作为窗口单位，该所加强了员工队伍建设。经过学习，全体员工达成共识，每个人在高度自觉、自省、自重的同时，还要从点滴做起，一心一意为群众服务。为了使管理无漏洞，该所制定了主管所长抽查办件制度，检查办件质量和办件时限。

　　优质服务为该所赢得了良好的口碑。经过王宏伟所长的协调，家住顾乡的张大娘终于拿到了产权证。她感动地说：“你们一口水没喝，一支烟没抽，却为我这个穷老太太跑前跑后。我该怎么感谢你们呢，要不，到我家坐坐。”