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京城彩电卖场苏宁大中竞争上层次退货不用说道理顾客可在15天内无理由退换货
商报讯 （记者伏婷）买了新电视以后，如果不满意，按照国家有关规定，可在7天内退货、15天内换货，而且必须是“有理由”的行为。但记者昨日从大中电器了解到，大中新推出将退换货时间延长一倍的举措，并且变“有理由”为“无理由”。据了解，“价格战”竞争异常激烈的京城彩电市场目前正在展开新的“服务战”。
据大中电器彩电事业部本部长刘翰枢介绍，目前彩电市场的竞争正在从单一的“价格战”向“价格战＋服务战”的纵深方向发展。此次大中推出“买所有彩电15日内无理由退货、30日内无理由换货、彩电维修期间无偿提供备用机”等一系列服务，正是要在“价格战”的基础上再掀起一轮“服务战”。据介绍，经过2000年惨烈的“价格战”后，普通显像管电视已经面临价格探底的窘境，变单一的“价格战”为复合的、纵深层次的“服务竞争”，对厂商、渠道商和消费者来说是“三赢”。
与此同时，苏宁电器也推出了彩电“15天内无理由退换货”的举措，并且备有上千台纯平电视作为备用机。该公司有关人士介绍，随着人们生活水平的提高，购买电器时对价格的关注度会有所下降，而产品性能以及售后服务等方面将得到消费者更多的关注。业内人士介绍，各电器卖场今后将表现出一边“拼价格”一边“拼服务”的趋势。
Ｓ021
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