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1月8日，哈尔滨市曹先生到哈尔滨市农业银行新华分理处取4年前母亲存入农行一年定期的存款。曹先生觉得利息给少了，一算账发现4年多的定期利息只给了一年的。1月15日，曹先生打电话将此事反映给省纠风办与省电台举办的“行风热线”直播现场。省中行、农行、农发行的领导和有关业务部门在直播间接听储户反映问题的热线电话。
据曹先生介绍，4年前，母亲将平时攒下的8500元钱存了一年定期存单。时间长忘了支
取，直到2004年8月17日，曹先生的姐姐拿着存单到农行新华分理处更换了存单，存单上有“自动转存”字样。曹先生认为母亲一年定期存单已经转存为定期储蓄，但取钱时银行只按1年的定期利息算，其余的3年都按活期利息计算的。
1月25日，省农行监察处和营业部个人业务部有关人员和曹先生一起到新华分理处了解情况。经调查，该笔业务为计算机自动处理，利息无误。省农行营业部个人业务部副经理蒋瑜波介绍，2002年1月13日省农行系统升级后，开办了定期储蓄自动转存业务，曹先生母亲的一年定期存单是在2001年8月27日到期，按系统升级前的规定到期不支取即变成活期存单。而曹先生的姐姐更换存单后才变成自动转存，但从变更的日期2004年8月17日到支取时不够一年时间，所以转存后的利息也只能按活期计算。经过了解，造成曹先生误会的主要原因是当时的经办员没有解释清楚。曹先生对此表示理解。
在这次“行风热线”节目中，一位出租车司机反映，中国银行代收养路费业务对司机们来说是个好事，但代办网点太少，觉得还不够方便。对此，省中行公司业务处客户经理魏莉向记者介绍，去年10月25日，省中行和省交通厅征费稽查局合作开办了代收养路费业务，考虑到养路费系统的稳定程度，现在试运行阶段，只开了14家网点。今年正在逐步全面开通。
据了解，此次“行风热线”，共接到53个电话，大部分为业务咨询，16个涉及到服务等方面的问题都已得到妥善解决。（黑龙江日报）
作者：孙伟民
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