航班延误处置机制今年将完善

　　Ｎ据新华社北京3月2日电

　　中国民航正探索在新型管理体制下，如何加强运输服务质量工作。今年将完善航班延误处置机制，修订相关客货运输规章，依法维护消费者权益。

　　民航总局副局长李军说，民航总局今年将采取以下措施，维护消费者权益：

　　一是进一步治理航班延误，完善航班延误处置机制；二是把消费者权益维护纳入法制轨道，适应民航体制改革后的新形势，修订《公共航空运输服务质量标准》，制定《航空运输服务消费者投诉管理规定》；三是加快推进运输服务的信息化建设，简化手续，优化流程，方便旅客。