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消费者质疑邮局“平信丢失无从查证”
大年初一时，长春市民张先生的一位日本朋友通过航空平信给他邮了14张照片，可半个多月过去了，这封信好似石沉大海，张先生疑惑：“从日本到长春，平信到底邮程是多长时间，这封信会不会邮丢了？如果丢的话邮局是否赔偿？”
张先生到所在辖区的邮局询问，而邮局的相关人士告诉他：“挂号信、包裹和特快专递这些邮件在途经各中转局、互换局的每个邮寄环节时都有记录，可以查找和确定责任、赔偿；而平信与这些邮件相比，是没有邮程记录的，因此无法查实是哪个中转局出现了问题，也不能确定这封信到底是不是邮丢了。”
据该人士介绍，根据《邮政法》的规定，如果是国内挂号信丢失的话，邮局将按邮资给予赔偿，特快专递按邮资的两倍赔偿，包裹按保价赔偿；国际邮件一般在国内赔偿标准基础上加倍。而如果是平信最终没能邮寄到目的地的话，根据《邮政法》的规定，是不能给予赔偿的。虽然有法可依，张先生还是觉得有些冤枉：“将邮票贴在了信封上，就是消费者向邮局提供的服务付出了报酬，邮局也接受了邮资，就应对服务做出承诺，服务中出现的漏洞，就该对自己的失误作出赔偿。”一样付了邮资，怎么能因为所付邮费的多少而在服务质量上出现差异呢？本报记者徐得鹏实习记者 刘丽丽 新闻编辑：杨光（来源：本报讯）
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