东风悦达起亚以创新提升用户满意度

　　【本报北京讯】为了全面提高售后服务水平，东风悦达起亚汽车有限公司售后部在网点培训过程中大胆创新，采取了“金字塔式”分级培训管理模式，以培训管理考核为手段，保证培训目标的实现；并以销售管理、售后管理、业务流程、维修技术4条主线贯穿其中；并以专项业务培训、技能升级培训为补充，提高服务水准。

　　（晓 洪）