手机“服务万里行”启动

　　本报讯康佳通信2005年首次行动落子“服务”。康佳通信总经理黄仲添提出，将在服务领域重拳出击，推出全新的“大拇指服务工程”。目前，康佳手机的市场人员与技术专家已前往全国各分公司及行销终端，拉开了“服务万里行”活动的序幕。作为服务过程透明化的第一步，康佳率先推行服务人员首问责任制，以强化服务责任。据中消协公布，去年手机投诉率最高。据赛迪的消息，当前超过70%%的用户呼吁对维修服务商进行技术和资质认证，反映了消费者对手机维修业发展专业化的呼声。康佳此举对手机业提高全行业服务质量具有重 要意义。（朔如）