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今年1月初，太平人寿青岛分公司理赔人员接到一个报案电话，客户孟女士去年在银行为老伴购买了一份稳得福保险产品，用来安度晚年，但老伴却因疾病过早地离开了她。作为保单的身故受益人，她拨通了太平人寿的理赔报案电话。
青岛太平人寿理赔人员在详细询问了详情之后，告知孟女士需提交申请理赔所需的各种材料，了解到孟女士已年逾花甲，行动不便，住的地方又离公司较远，子女们平时都要上
班、没有时间到分公司办理索赔事宜等特殊情况后，理赔人员决定亲自上门，为客户办理这起特殊的理赔案件。
次日上午，太平人寿理赔人员如约来到客户家中。考虑到客户有许多材料还没有复印，理赔人员还携带了一台便携式复印机。由于事实清楚，三个小时之后，理赔保险金便转到了受益人的账户中。
其实，像孟女士这样的理赔案件只是太平人寿快捷理赔、温馨服务的一个缩影。青岛太平人寿自2003年6月开业以来，始终秉承真诚服务，用心经营的经营理念，以高品质服务为指导，着力打造高效、便捷、人性化的服务，成为客户的贴心人。
为了使客户得到更加方便的服务，太平人寿成立伊始，就简化了理赔流程，理赔申请人只需将必要的申请材料交到公司，在理赔人员结案后，保险金就会转到客户指定的账户里，客户无须再到公司办理烦琐的结案领款手续。上海证券报张延
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