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昨天上午11点左右，田女士在本市伊势丹商场购买了一双靴子，她利用商场提供的商品配送服务，下午5点坐在家中就收到了这双靴子。就在享受这种细致入微的贴心服务的同时，昨天田女士也在一家餐馆碰上了不顺心的事。吃完饭后索要发票却被告知因节前太忙发票用完了，明天再补上。在春节前后集中消费热潮中，本市商家表现出了不同的服务理念。商场配送餐馆延时———用心想着消费者
在伊势丹商场，只要是200元以上的商品都可以通过配送的形式，不需消费者自行提取就可在当天送货到家。尤其是一些比较笨重、拿起来比较费事的商品更是配送中的主角。正在填写配送单的一位消费者说：“刚刚买了一套床上用品，体积太大不好携带，又还得遛其它地方，拿着东西不方便。这种配送服务真是替消费者想得很周到。”据这家商场的相关负责人介绍，春节前像床品、大型儿童玩具、儿童车等大件商品都是顾客需要配送的，有时一天能有几百件的配送商品。同这家商场一样，还有一家餐馆也细致到了根据春节人们的作息时间调整营业时间。红旗饭庄的负责人告诉记者，在多年的经营中他们发现，一到春节人们的作息时间与平时不同，睡得晚起得晚，午餐时间相对错后，他们就准备在今年春节期间实行下午不闭餐，顾客几点来都可吃上热乎乎的饭菜。用餐不给票售后不到位———细微之处失诚信
就在一些商家想方设法替顾客着想的同时，也有一些商家利用春节前的消费高峰做出损害消费者利益的事情。消费者田女士昨天在一家名叫宝杯苑的韩国料理店吃饭交完餐费后，却被告知没有发票，原因是节前太忙，发票用完了，让田女士明天再来。田女士说：“春节前这么忙，谁还会为了一张发票特意来一趟？这样他们不就逃避上税了吗？”
在百盛商场买了一双莱尔斯丹男鞋的高先生为了鞋上的一个饰扣也对商家和厂家产生了反感。本来说好最晚两周就可以换上新饰扣的，可已经过去了整整一个月，商家和厂家都没有任何回信。高先生说，利用春节前商场搞促销本来是可以促进销售的，但如果售后服务那么不到位，就会令消费者对商家和厂家产生不信任，就不会有回头客。
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