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本报讯记者从人保财险江苏省分公司昨天召开的年度工作会议上获悉，为更好地发挥保险的经济补偿和社会管理功能，为保户提供更加优质便捷的保险服务，2005年，中国人保财险会在全国100个城市同时推出车险“理赔无忧”服务承诺，全面开展“理赔质量年”活动，加快理赔速度，提高理赔质量。从即日起，江苏人保财险也全面启动了这一活动。
记者了解到，针对客户反映的理赔速度慢、周期长的问题，省人保在全省13个城市先
后推出车险“理赔无忧”服务承诺，具体内容为：对于出险原因清楚、责任明确、不涉及第三方保险赔偿、定损金额在5000元以下的车辆，承诺为被保险人安排从索赔到汽车修理的全程服务，并且被保险人可在定损后7日内到指定地点提车；凡被保险人自行修车的，则承诺在提供完整的索赔单证后3日内领到赔款。另据介绍，为监控理赔流程，加快结案速度，人保财险江苏分公司正在加快建立和管理保险事故车辆修理厂协作网，在苏州、无锡、南京等大城市建立事故车辆定损点、拆检点。3月底前，公司还将推出赔案流程管理系统。
这边厢，人保表示今年要主抓理赔速度、理赔质量；无独有偶，那边厢，平安财险也在加快服务方面的提档升级。据悉，平安财产保险南京分公司即日起至2月6日，举行“春节出行送平安”活动，平安客户只需出示车险保单即可享受到南京市内8家品牌特约维修点提供的免费服务：包括轮胎、灯光、冷冻液等安全检验，以及免费洗车等多项内容。业内人士评价，随着第13家财产险公司在南京落户，南京的财产险市场竞争已日趋白热化，相信保险公司今后会愈加注重服务水平的提高，服务的好坏，将直接关系到保险公司的社会信誉和在激烈市场竞争中的成败。（刘璞）
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