文/图本报记者 马汉青 通讯员 莉莉
广州洪桥街里一个大大的“拍摄第二代身份证照片”的牌子下，记者见到店主王勇刚。他有着广州本地人特有的灵活、务实的气质。采访时，记者见到过往的街坊邻里不时向他打招呼，创业20多年的王勇刚说：“我的证件照摄影店目标定位，就是面向这些社区居民。”
顺应潮流抓商机
“说起来，我算是广州第一批个体户了。”谈到1982年从缝纫机厂辞职下海，成为全厂第一个“吃螃蟹的人”，王勇刚颇为自豪。刚当个体户，王勇刚是在广州著名的高第街附近做服装批发零售生意。直到上世纪80年代末，做服装的人开始多起来，市内也多了很多大型的卖场，高第街的服装生意不那么好做了。“做生意，讲究的是顺应社会发展潮流”，敏锐的王勇刚觉得是转行的时候了。他本来就是个摄影“发烧友”，曾向广州最老牌的“艳芳”照相店的师傅学过技术。从民工潮中他看到了商机：外来工肯定要办证件，办证件就需要证件相，而广州当时能拍证件照的基本是国营的那几间，市场还有很大空间。于是，王勇刚的摄影店在应元路附近开张了。
接下来的一波波的生意发展势头出乎王勇刚的意料：上世纪90年代初，小北路附近旧城改造，大量的外来建筑工人要办暂住证，他的店里顾客一来就是几百人，拍照要排队，这是第一波；1996年左右，广州市又开始换发户口本，他的店子忙得要通宵开工，这是第二波；这几年个人可办因私护照，不少人抢着饮“头啖汤”，这是第三波；如今，广州正在抓紧换发第二代身份证，上门的顾客络绎不绝，王勇刚又迎来了新一波大生意……
下一步，他将在广州多开几家分店。
“证件照最难拍”
王勇刚现在还是洪桥街个体私营劳动者协会的会长。他说，自己的生意窍门并无特别之处，关键是要质量过硬，以诚待客。“过去人们对个体户的印象不好，认为无商不奸，这种观念现在改了，因为个体户也认识到，服务做好了，生意才会上门。”最近，有一位女顾客到王勇刚这里得到热情周到的服务后，结果带来了远在西村的父母和远在海珠区的姐姐全家老少来做他的生意。
“证件照可谓相片中最难拍的一种。”王勇刚说，所谓“各花入各眼”，有时拍出来，从技术上看无可挑剔，但总有个别顾客说“不像”、“拍得怎么这么差”；有时候顾客拿来的底片有瑕疵，晒出来肯定比不上原来的照片，但顾客不理解。王勇刚说，遇到这种情况，就要耐心向顾客解释，客人实在不满意，他的原则是“顾客永远是对的”，可以退钱。
王勇刚说，摄影技术变化也很快，客人的要求比过去也高了。以前都是照相师傅教顾客怎么照相，而现在往往是客人要求怎么样照，怎么样处理。要满足顾客的多样化、个性化要求，经营者也要不断“与时俱进”，他这个“老师傅”就经营上网、看书掌握新技术。风险提醒：高投入高竞争
“一台相机加一位照相师傅，这样的证件相模式已经吃不开了。”王勇刚说，同以前相比，证件照器材的投入大大增加。过去，他一台2000多元的老式相机用了10多年，而这次为了准备拍第二代身份证，他单是更新各种设备就用了8万多元。这些投入只能靠细水长流的服务赚回来，而竞争又越来越激烈，高投入高竞争，使这一行的风险也在提高。（夏天／编制）
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