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频频在制造及资本领域发力的志高空调再出大动作。昨日，志高集团董事长李兴浩在推出“终身无忧”工程同时突然宣布，该公司正式加入家电维修收编战，此前一直秘密运作的兴隆制冷维修连锁扩张营运方案已进入实质性操作阶段，力争三年内将加盟连锁店扩张到1000家。李兴浩表示，此举目的在于打造志高第一个副品牌的同时，寻求新的利润源。
分食家电维修“金奶酪”
“当年做维修服务能赚几百万元，现在有制造企业支撑更没理由做不起来。”对于从空调制造领域杀入服务领域的成功几率，李兴浩拿出了当年赚取第一桶金的经历试图说服尚存疑虑的业界人士。“这个市场很大，决不应该自我困扰。”李兴浩的说法得到了中国家电维修协会秘书长刘秀敏的认同。刘秀敏表示，目前国内家电维修服务市场总量已达到100亿元人民币的规模，其利润率远高于家电制造和销售，维修行业正成为家电业最后的一块“金奶酪”。
第六板块策动副品牌战略
据志高品牌总监彭泽文介绍，“兴隆制冷”成立之初将以志高内部客户及周边地区的客户服务为起点，在扩散至整个广佛地区后，逐步向其他重量级城市及二、三级市场挺进，并采取加盟店的经营模式。“既然是进军服务产业，兴隆制冷将以独立的服务实体进行扩张。”彭泽文表示，除家用和商用空调外，还将介入小家电和冰箱等家电产品的售后服务，而最后的发展趋势则是包括所有家电服务，客户也将拓展至一切可能的家电企业。业界人士指出，志高此刻选择将家电售后服务作为产业来经营，其首要目标应该是为其本身各区域空调销售市场保驾护航，而这显然是当下空调竞争的一个新趋势，即从拼价格延伸到拼服务。其次，志高试图依托目前制造企业的形象和实力树立起兴隆制冷品牌，并成为集团另一大利润来源。就此分析，志高董事长李兴浩坦承，在目前家用及商用空调、现代空调、小家电和出口等五大产业部门顺利推进的同时，志高上市进展迅速，年内有望进入资本市场，因此将家电服务产业做为重点打造的“第六板块”是个顺理成章的选择；何况当年起家也在此领域，有经营管理的经验，而现在又有市场，何乐不为？李兴浩表示，已定目标是力争在三年内将加盟连锁店扩展到1000家，建立全国最大的制冷连锁经营服务品牌。
呼吁出台家电服务国标
志高方面高调表示，希望国家有关机构尽快制定并出台《家电业服务国家标准》，并大胆建议将其“零配件终身免费更换”明确写入国标条款。李兴浩解释，长期以来，家电维修的质量和价格都没有一个统一的标准，零配件更换存在许多“猫腻”。因此，志高“终身无忧工程”的一个核心就是强化“零配件终身免费更换”，承诺在国家规定的家电安全使用年限（以十年计算）内，除压缩机之外的所有空调零配件均实行免费更换。志高空调营销副总监李伟介绍，目前国家对家用空调有“整机保修一年，主要零配件保修三年”的强制标准，志高这次呼吁设立服务国标和苛刻条款，将对打一枪换个地方的空调业散兵游勇以致命打击。据其透露，目前志高本身设立了50多家配套厂，能生产除空调压缩机外的其他所有配件。分析人士表示，2005空调冷冻年度刚开始，前两年一直扮演黑马角色的志高突然在服务方面连出重手，预示新一轮空调战将在竞争的广度和深度大幅度扩展，压力空前。本报记者 吴江(观宇/编制)
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