志高力揭家电维修黑幕

　　在家电销售利润不断下滑后，许多厂商把盈利点转向利润丰厚的家电维修服务，但是维修服务业的收费混乱让消费者不知所措。日前志高空调高调呼吁国家应尽快制定并出台《家电业服务国家标准》，并大胆建议将其“零配件终身免费更换”明确写入国标条款，规范家电维修服务业。

　　志高空调董事长李兴浩表示，长期以来，家电维修的质量和价格都没有一个统一的标 准，市场处于极端无序和不公平竞争状态，近几年来，仅中国消费者协会受理的案件就多达40余万件，而且还在呈上升趋势，其中售后服务成为投诉重点。由于缺乏相应的规范措施，管理部门也对此束手无策。

　　据了解，维修更换零配件存在许多“猫腻”，如换一个电机要500多元，换一个压缩机高达1000多元，且往往无质量保证。零配件的收费问题，实际上决定着家电维修费用。

　　尽管售后服务收费混乱，但是目前仍然没有国标规范。虽然在两年前，中国家电维修协会曾联合厂商出台了《家用电器维修服务部等级评定规范》，但因操作难度较大而渐无声息。