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"通过传达宣导、数据测算和正式下文调整佣金,公司力争从制度入手落实好《规范》。"银河证券有关负责人日前向记者介绍了上海总部落实《上海地区股票、基金交易佣金标准规范》的有关情况。
该位负责人介绍,银河证券上海总部及所属各营业部对于《规范》的发布给予了高度的重视。总部领导在接到通知的当天就召开了会议,研讨《规范》发布
的意义及银河下一步的工作方针。大家一致认为,《规范》为证券公司今后的发展明确了方向,具备了长期的指导性意义。
为更好地传达《规范》的精神,落实《规范》中的各项细则规定,银河证券上海总部做了以下几个方面的工作:第一步是书面的传达宣导与数据收集。上海总部在接到证监局通知后立即以总部电子公文的形式向所属各营业部进行了传达。在传达中上海总部还进一步要求各营业部将目前的佣金标准及时上报。从而在第一时间掌握营业部的第一手数据,为以后的工作打下了基础。第二步是数据测算。在掌握了营业部现有情况的基础上,上海总部组织了由经纪业务部、财务部及电脑部有关人员组成的工作小组,对《规范》实施后对营业部佣金收入的影响作了测算。第三步是正式下文要求佣金调整。有了数据结果支持,上海总部随即以正式公文的形式通知各营业部,要求按照《规范》的规定对营业部的佣金结构进行调整,并在一周内将实施后的佣金标准上报总部备案。这样上海总部首先从制度上做好了《规范》的落实。
该负责人表示,上海总部将以佣金调整为契机,进一步提升营业部的服务品质。在本次佣金调整的过程中,上海总部要求各营业部同步做好营业部服务规范的完善工作,以客户服务标准化为主要目标,通过市场细分、客户细分以及服务细分等方式提升营业部的服务品质,在客户中进一步树立营业部的口碑与信誉。营业部还充分考虑一些大户以及机构户的实际利益,在利用《规范》本身的规定提供优惠措施的同时,还通过提供个性化服务、提供专业化建议的手段加强与客户的关系。
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