旅游服务出新招

　　本报讯（记者陶健）市旅游委宣布，从8月下旬开始到F1举办期间，全市旅游饭店行业将开展“优质服务月活动”，这一活动将与2004年上海旅游节相结合。

　　据悉，市旅游协会饭店分会已制定出“诚信待客、微笑服务”的细则，内容涵盖酒店服务人员的待客诚信、热情态度、礼节礼貌、仪容仪表等，并以此作为优质服务月中评选“微笑服务明星”的标准，将从几百名候选人中选出100名“微笑服务明星”。