远程办公,机遇 or 挑战?

远程办公,机遇 or 挑战?
2022年06月29日 08:00 市场资讯

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  原创 洪杉 红杉汇

  今天的市场充满挑战,变革和机遇也蕴藏其中,如何驾驭不确定性、让企业健康可持续的发展,既是许多创业者在当下面临的挑战,也是红杉中国一直思考的命题。

  “Sequoia with U | CEO陪伴计划”第一季6月24日的课程邀请到了红杉中国成员企业全球领先开源DevOps开发运维一体化平台领导、极狐(Gitlab)创始人兼CEO陈冉及其核心团队,他们结合极狐在远程办公方面的实践,向大家分享了如何抓住远程办公机遇,提前布局组织未来竞争力。

  陈冉表示,远程办公在企业层面可以保证业务的连续性、敏捷性和高效率,在社会层面可以为求职者平衡工作和生活提供弹性空间,引领经济形态和工作性质的转型。同时,他还从道、法、术、器四方面提出了一套可行的远程办公方法论。

  以下是陈冉及其核心团队的分享内容,荐读之。

  价值:疫情冲击下,

  远程办公对企业及社会的影响

  在疫情的影响下,很多企业面临业务中断的危机,而远程办公能够较好地保证业务的可持续性。同时,由于无需维护公司办公室,全员远程办公的团队还能获得如下收益:

  • 团队成长:作为一个全远程团队,一家公司能够更快地成长,因为领导层可以专注于吸引合适的人才并入职。无需扩建办公室,无需要求新员工搬迁,也无需为房地产制定预算。

  • 招聘:通过向全世界开放招聘渠道,可以接触到更多样化的申请人。

  • 减少模糊性:全远程团队必须从一开始就努力记录文化和流程。这使每个人,无论位置或时区如何,都可以访问最关键的信息。在规模上,这种级别的文档对组织减少混乱和歧义的能力产生了巨大影响。

  • 知识传播:随着团队的成长,将获得更多的组织知识。每位新员工都会带来额外的专业知识和经验。如果发生在共置环境中,知识只会使那些亲近的人受益。但在全远程环境中,每个人都可以平等地受益。这在规模上产生了深远的影响,并有助于创造一个更加透明的环境。

  另外,陈冉提到,远程办公也可以给社会带来效益。一方面,通过对时间、知识、生活的管理,远程办公为求职者平衡工作和生活提供了弹性空间。另一方面,远程办公助推数字经济的发展,引领经济形态和工作性质的转型。

  挑战:远程办公带来的管理挑战

  机遇与挑战共存,在陈冉看来,远程办公面临的挑战主要是管理,包括以下三个方面:

  1、团队远程管理

  团队成员如果不经常见面,难免会出现疏忽。因此,团队远程管理,并不是完全远程,而是有阶段性的——从共创到偶然性的远程办公,再到混合远程办公——慢慢把人与人之间的纽带建立起来。

  远程办公的阶段有哪些?

  No remote:完全不做远程办公。

  Remote time:有远程办公,但是偶然事件。

  Remote exception:有例外性的远程办公,时间更长一些。

  Remote allowed:公司接受远程办公并愿意推进。

  Hybrid-remote:混合远程办公,实现一半远程办公,一半共创。

  陈冉指出,远程办公的后5个阶段越来越极致,要注意远程办公不单单要能实现高效率管理,同时也要适应本地文化。

  2、远程文化和价值观

  远程办公过程中,要明确公司的价值观,找到价值观一致的人,这样员工才会有强自驱力。同时,团队文化很重要,如果没有使命愿景,员工与组织之间就没有很强的纽带。

  3、IT基础设施和自终端设备管理的

  复杂性及数据安全和网络安全隐患

  现代化的IT基础设施和数字化转型的结果,就是信息化能够保证公司的资产变成两样东西:软件和数据。公司的财务、行政、市场、研发,甚至是后期的沟通支持,都应该是被软件定义的,最好以SaaS的方式去运作,这是远程办公的基础。

  对策:释放组织势能,

  打造企业级远程办公“免疫”架构 

  基于以上挑战,陈冉及其核心团队结合现有方法论和国外先进理念,通过极狐的实践,打造出了远程办公的基础方法论。

  Inputs:环境变量,也就是说在做任何一个远程办公决策之前,一定要了解环境是什么,比如人的因素、IT系统的因素、管理系统的因素、价值观的因素等等,要对这些因素进行收集、排序、管理。

  组织变革:道、法、术、器

  Outputs:通过道、法、术、器的相互迭代,相互影响,帮助公司业务不断增长,促进公司不断创新。

  道:核心价值

  以人为本,找到对的人。组织中最关键的是人,因此,选对人很重要。企业应该明确需要怎样的员工,确定符合公司价值观、文化理念的人物画像,然后在招聘中以人物画像为导向,找到匹配的员工,慢慢积累下来,企业的人物画像也会越来越清晰。

  法:文化价值观

  法,就是公司的文化观。人选对了之后,一定要从文化观、价值观上去影响他们。想要实施远程办公,必须要有优秀的文化作为根基和土壤,尤其需要建立统一的理念、目标和流程。一方面在领导层价值观的基础上,灌输透明度和信任感,另一方面,需要给到团队足够的空间去思考呈现怎样的文化和价值观,增加员工对远程办公的认同感,并不断提升员工对远程办公的适应性。

  课程中,陈冉分享了极狐开源开放的文化观,他提到,极狐的远程办公,不是说一辈子不见面,定时的线下共创和见面非常必要,大家聚在一起,不断交流,围绕开源开放的文化观共同做事。

  术:管理方式

  术,就是管理办法。远程办公并不意味着对员工进行“放养”,可以试试OKR管理。这就要求OKR的核心理念与企业的价值观完全对应。例如,“开放透明”的价值观如何体现在OKR里?就要保持信息足够快速的流动,透明公开;“结果导向”的价值观如何体现?就要设定清晰的目标,不断挑战自我。

  器:办公利器

  远程办公的过程中,肯定需要IT系统的支持。虽然,没有发达的信息化系统也可以远程办公,但如果想要提高效率,信息化系统必不可少。陈冉指出,员工入职要配备全套的远程办公设备,包括硬件(书包、衣服、电脑、键盘等)、软件(聊天软件、报销软件、ERP软件、研发测试软件等)。

  除此之外,更重要的是远程办公基础设施。陈冉介绍道,全体员工通过使用公司自己开发的产品——极狐GitLab,完成日常远程办公所涉及的异步协作问题。包括源代码管理、文档协同、安全管控、团队与项目管理、DevOps 自动化、制品和容器镜像管理、静态网站托管等。不止技术团队,销售、HR、市场等团队,也在使用,在极狐(GitLab),人人都是产品体验师。

  陪学团成员点评

  红杉中国合伙人周逵:

  在远程办公这个话题上,极狐(Gitlab)创始人兼CEO陈冉及其核心团队是很好的分享者,他们公司从成立起,就没有设一个严格意义上的物理办公室,他们的团队有130多个人,分布在20多个城市和地区,不同职能、不同地区、不同时区的人如何共同创造一个产品,建立一个组织,这是一件非常有意义的事情。

  十几年来,红杉中国投资了近千家公司,我们每周的决策会,几乎都是在电话会议上进行的,信息交流和文件审核都是在内部信息系统中进行的。因此,红杉应该算是另外一个高效远程办公的例子。

  最后,跟大家分享一些红杉成员企业的协同类产品,帮助大家更好地实现远程办公。

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责任编辑:梁斌 SF055

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