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今年以来，不少知名外企的食品和日用品纷纷遭遇“信任门”，究竟是谁扮演了其中的“深喉”角色？
“深喉”1：专业消费者
【事件回放】可口可乐：内含廉价毒品
“柠檬健怡可口可乐”含毒品？2004年8月25日，天津市从医人员李继成与可口可乐公司在天津开发区法院展开了激烈的辩论，但直到法官宣布休庭也没有得出结论。此前，李继成买了一瓶“健怡”饮料，在阅读配料表时，发现该饮料同时含有咖啡因和苯甲酸纳，李继成又阅读了可口可乐公司生产的其他饮料的配料单，但这种情况并不存在，“比如雪碧中只含苯甲酸钠，而可口可乐中仅有咖啡因。”
2004年8月26日，在接受本报记者采访时，李继成说：“我曾从事多年的医务工作，咖啡因和苯甲酸钠混合就是安钠咖，这在药典上是有记载的。”这里指的药典是1995年版《中华人民共和国药典》，记者在第113页看到：安钠咖注射液为咖啡因与苯甲酸钠等量混合物。“现在安钠咖已被公安部列为新型廉价毒品。”
【记者调查】"完全符合卫生标准"
李继成在电话中对记者说，他的诉讼请求是让可口可乐公司赔偿一元钱，“我是想让更多的消费者知道，可口可乐实际上是有害的。”
随即，记者采访了可口可乐北京公司，外事部经理张雷认为此说法毫无根据，“苯甲酸钠与咖啡因混合并不等于安钠咖。”他表示，“健怡”中确实含有苯甲酸钠和咖啡因，但含量均少于每千克0.2克和0.15克的国家标准，“我们的产品完全符合卫生标准。”据他讲，在该饮料中，苯甲酸钠是防腐剂，而加入咖啡因是给饮料添味道。另外，张雷告诉记者，实际上可口可乐公司生产的其他饮料中也同时含有两种成分，“只是配料表上没有标明罢了”。
记者又找到国家卫生部食品卫生监督检验所，一位化学专家表示不想对可口可乐公司发表看法，他告诉记者，“安钠咖”又名苯甲酸钠咖啡因，在医疗上用作中枢神经兴奋药，滥用会成瘾，在《精神药品管理办法》中将安钠咖进行严格管理。
【事件回放】耐克气垫鞋：不能护脚反崴脚
“耐克公司宣传气垫鞋气垫鞋就相当于运动鞋里的‘松糕鞋’，而谁都知道，鞋跟越高越容易崴脚”今年5月19日，从事体育教育的郑庆生老师告诉记者，这次官司是一个公益官司，也可以说是学术界的观点和商业宣传的较量，“虽然我没有请律师，但我一定会和耐克理论到底。”
【记者调查】暂不发表看法
5月19日，耐克公司助理公关经理杨爽接受媒体采访时说，“气垫缓冲保护”技术一直是耐克十分重视的技术，是与世界一流运动专家合作研究的，而且耐克公司对这项技术非常有信心。耐克气垫鞋技术的每一次更新进步，都经历了数千次严格的测试。
5月20日上午8：45，记者致电位于上海的美国耐克公司中国总部，杨爽表示，公司目前“正在开会讨论，不方便就此问题作出回答。”但同时表示，耐克公司就此已拟订一份声明，而截至当天记者发稿时，并未收到耐克公司的此份声明。
“深喉”2：相关政府部门
【事件回放】雀巢奶粉：“免检产品”碘超标
“六一”节即将来临时，浙江省工商机关对儿童配方乳粉等三类商品进行了监督抽查，结果显示儿童配方乳粉合格率为91.7%。而在不合格名单中，雀巢奶粉赫然名列其中。
在抽检报告中，有如下内容，“在此次乳粉抽检中发现了一个新问题，即元素‘碘’含量超过国家标准要求，如标称黑龙江双城雀巢有限公司生产的雀巢牌‘金牌成长3+’奶粉。”
按照程序，厂家有15天的法定质疑期，厂家可以在这个期间内对检测结果提出质疑或再检测。雀巢在此期间的态度被描述为“非常傲慢，没有任何举动”。
【记者调查】2002年，雀巢奶粉被国家质检总局定为免检产品，有效期3年。
雀巢奶粉碘超标事件曝光后，雀巢方面反而搞起大规模的促销活动。
直到10天后，雀巢公司工作人员才表示，雀巢“金牌成长3+”奶粉只有2004年9月21日生产的这个批次碘超标。6月18日，处于“碘超标”风波中的雀巢公司技术总监顾德等高层人士公开亮相并再次表示道歉。
按照国家规定，免检产品在有效期内发生质量事故的，将视情节责令企业整改、停止使用免检标志、收回免检证书、予以公告，并依法追究企业的产品质量责任。
“深喉”3：受害者
【事件回放】SK-Ⅱ：含烧碱
今年3月，江西消费者吕萍听信国际知名化妆品品牌SK-Ⅱ关于“连续使用28天细纹及皱纹明显减少47%”的广告宣传，购买了一支SK-Ⅱ紧肤抗皱精华乳，使用28天后非但没有出现上述效果，反而导致皮肤搔痒和部分灼痛。为此，吕女士委托打假人唐伟向法院提起了诉讼。
3月底，宝洁公司SK-II公关经理冯佳路说，SK-II已得到国家卫生部的认可，其产品是安全的。
【记者调查】
“我刚看到吕萍时，她脸上局部还有红色斑块。”吕的代理人唐伟说，那时，她看了“连续使用28天细纹及皱纹明显减少47%”的广告宣传，购买适应了紧肤抗皱精华乳，结果导致皮肤搔痒和部分灼痛。
之后10天，唐伟显示出打假人的功力。他在精华乳的瓶子外表看到，有一张粘得特别牢固且很平整的中文贴纸。他费了很大功夫才把中文贴纸撕下来，被遮盖的是七八十个看不懂的日文字，其中有一个词明明白白写着：硫酸。
两人通过朋友又发现，SK-Ⅱ还含有氢氧化钠，即烧碱，腐蚀性很强，能灼伤人体皮肤。
为此，吕萍委托唐伟向法院提起诉讼。理由是：使用绝对化语言违反了我国产品相关法律法规。
“深喉”4：群众和“群众”
【事件回放】哈根达斯：源自地下加工厂6月16日上午，深圳市质量技术监督局罗湖分局等单位接“群众”举报，称一家地下加工厂在生产著名的哈根达斯品牌冰淇凌蛋糕。执法人员发现，这个无牌无证的地下作坊，竟是哈根达斯深圳品牌经营店的正宗“加工厂”，且供应着当地全部5家品牌经营店的货源。
事件同时引起各界的关注。之后，哈根达斯高层立刻从上海飞抵深圳。目前，哈根达斯已将深圳的问题冰淇淋蛋糕下架封存，永久关闭“无证作坊”振华大厦1004室的厨房。
【事主回应】“那个举报的‘群众’，手机关了，永远关了。”深圳晚报记者周海涛说，事实上，早在10多天前，深圳市质量技术监督局罗湖分局就接到了那个举报电话。电话中，举报人说，振华大厦1004室有个地下加工厂，没有许可证，专门加工哈根达斯。
经过周密准备，深圳市有关部门16日采取行动，进入1004室的厨房后发现，现场基本符合举报情况。
“当时，那个群众举报后曾留下手机，但16日当天，我拨通后，一直是忙音。”周海涛说，根据举报人对情况的熟悉程度，有可能是哈根达斯内部工作人员。至今，他一直在打这个电话，不过好像永远关机。
人人都可以做“深喉”
□戴凌云
虽说没有几个人会认同“月亮是外国的圆”,但“东西是外国的好”，想必很多国人还是深以为然的。前段时间，英国某公司给广州发来传真，提示一百年前由它们提供的钢铁至今已到检修期，这则消息让很多人感叹：“外国人做事情就是有始有终。”言下之意，国内企业真是差得太远了。
我无意否认一些外企的负责任态度，实际上我对包括这家英国公司在内的很多外企业都抱着深深的敬意。不过同样不可否认的是，外企在我国一直享受着超国民待遇：年度免检、税收优惠、审批手续一路绿灯，这些都是国内企业做梦都盼不到的。
国人讲究“投桃报李”，被我国上下如此礼遇的外企，照说也该本分经营，对产品负责到底才对。然而今年以来发生的雀巢、SKII、哈根达斯诸事件却让笔者颇为疑惑，如果它们是籍籍无名的小公司那倒也罢了，偏偏出事情的都是“大腕”，其中的很多更是出入高级商场，动辄被作为时尚象征的品牌。再有想像力的人，也不会想到这些平时“道貌岸然”的外企，竟然也会出现质量问题，而且一出问题就是接二连三地来。且不论其他，单就感情而言，这些外国佬便太对不起咱们的一片盛情了。笔者的一位“洋务派”朋友就怎么也想不明白，她最钟爱的哈根达斯怎么也会出这种低级的丑：“大概被猪油蒙了心，尽是些忘恩负义的东西”。
气话归气话，质量问题终究非同小可。在“外企就是质量保证”这一“准铁律”被打破之后，怎样对它们进行监管就成了大家共同关心的问题。我们自然可以理直气壮地说，那是质检部门的事情，但质检部门不是万能的，而且如今提倡的“小政府”理念，也决定了可以动用的行政手段极其有限。所以笔者以为，要对外企的产品进行监管，除了严格控制“免检”的口子，完善产品召回制度和责任追究制度外，还需要有更多的人参与到“深喉”的行列里面来：可以是技术专家，可以是受害者，甚至可以是王海式的职业打假者……不过“深喉”最大的来源，却应当是普通的消费者。套用一句时髦的话，“人人都是消费者，人人都是监督者”，那么在对包括外企的产品质量监管问题上，“人人都可以做‘深喉’”。
-相关链接 强生婴儿护肤液：“含有害成分”
3月17日，印度马哈拉施特拉邦食品与药物管理部门官员称，他们已经要求美国强生公司取消部分产品的“婴儿使用”标志，因为这些产品中含有对婴儿有害的成分，它们分别是强生婴儿油、强生婴儿发油、护肤液和洗发液。22日，强生发表声明称所有婴儿产品符合质量标准。
高露洁：“可能致癌”
今年4月，一则“高露洁牙膏含有化学物质三氯生，长期使用可能致癌”的消息在国内不胫而走，成为众多传媒热炒的话题，不少地方的超市考虑将该产品暂时撤架，据某门户网站的调查显示，90.16%的网民表示将不会考虑购买该品牌牙膏。然而，该领域的研究者对于高露洁牙膏是否含有致癌物质“还没有定论”，质检总局也表示“密切关注”。此外，研究者特别强调媒体断章取义，“牙膏癌症警告”是过度反应。
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