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刘太福
可以想见，撤销“四有四必”承诺之后，警方就可以对随意拨打或者提出非分要求的人进行拒绝，而不必为自己的“失信”承担道义方面的责任了。然而，在笔者看来，110“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”的服务承诺还是不能随意丢。首先，警方的“四有四必”承诺已经深入人心。公众从这个承诺中认识到公安机关存在的重要价值，而警方
则通过此项承诺使自己在社会公众心目中的形象得到很大提升。从警方“四有四必”承诺中，公众感受到的是警方以人为本、执法为民的工作宗旨和可贵精神，以及警方与公众休戚与共、息息相关的鱼水之情。“四有四必”承诺，同时也是公众对公安工作所提出的殷切期望。这对警方来讲，既是一种压力，也是一种动力。警方借此可时时地警示自己，以“四有四必”的承诺严格要求自己。一旦撤销“四有四必”承诺，不仅可能给警方的服务形象造成极大损害，而且还可能让一些公安人员失去由于恪守承诺而培养起来的工作精神和态度。
其次，110“四有四必”的承诺是在警方职责范围内作出的。110工作是公安工作的一部分，它所承担的职责就是接处警，以调动警力快速及时地处置社会上的各种突发事件，化解群众之间的矛盾纠纷等。对此，警方本就应该做到“四有四必”的承诺，而绝无讨价还价的余地。在现实生活中，确实有人将“四有四必”承诺的外延无限扩大，几乎涵盖到社会生活的方方面面，如向警方提出送鲜花、送早饭、叫出租车等“非分”要求。毋庸置疑，这些要求超出了警方的职责范围，是对110“四有四必”承诺的一种误读。对于这种误读，警方完全可以置之不理，但不应该以此“误读”为借口而撤销“四有四必”的庄重承诺。这种因个别人的问题就撤销对全社会承诺的做法，其实是一种因噎废食之举。
总之，110“四有四必”的承诺是不能随意丢的。尤其是在没有更好的承诺出台前，这样做实在是有些草率。
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