|
在目前的市场经济社会中，消费者是市场经济的载体，开发企业也是市场载体，如果企业要想在市场中长久地生存，就应该学会保护消费者的利益，在市场化的道路上建立一套符合自身发展需要，符合诚信原则的经营理念。在商业社会，“诚信”已不可或缺，尤其在商品房买卖的大宗交易中，“诚信”原则更不能少。
诚信的本义是诚实、信用。古人说：民无信不立；又说：“言必信，行必果。”一些
百年老店也是在诚信的品格上创造出响当当的品牌，赢得了消费者广泛的认可和尊重。诚信在西方同样也是做人成事及经济生活当中一条重要的原则，他们有一句名言：诚信是最好的竞争手段。我们甚至可以说：是诚信撑起了西方数百年商品经济的繁荣。但是，在当下的现实生活中人们惊呼，时代正进入一场“诚信危机”当中。遗憾的是，在这场危机中，房地产业也出现了各式各样的问题，诚信缺失是困扰我国地产业的难题之一。房地产业不仅缺少品牌，甚至还丧失了铸造品牌的良好氛围和有利条件。
诚信是永恒的，诚信与品牌之间是一种互动、相辅相成的关系。没有诚信，无法创立品牌，自然不可能促进地产业的深化发展；有了品牌，丢了诚信，同样会毁大业于一旦。作为开发商，让老百姓买得放心，住得安心，过得舒心，是企业能否在市场竞争中立于不败之地的必要条件。以“诚实守信”为企业文化的重要组成部分及精神核心是地产企业上档次、上规模、走品牌化道路的必然要求。目前，地产业的营销手段已经由传统的营销方式进入品牌化阶段，要看到树立“行业品牌”的必要性，要让地产业成为比较甚至最受百姓信得过的行业。
如何让诚信创造房地产企业品牌价值，真正在地产品牌化道路上发挥诚信作为一种隐性资源的优势，我认为必须做到：
第一，诚信是双向甚至是多向的。地产项目从开发到投入使用，牵扯到政府、发展商、银行、承建商、中介公司、物业管理公司和消费者等诸多利益团体，他们相互之间需要以诚信担保。房地产市场的规范需要建立一个包括以上群体在内的集成、互动的诚信体系，缺少了任何一环都要出问题。
第二，无论是企业或者消费者哪一方，都应当逐步走向理性，从自身做起，促进整个社会人文环境的整体进步。地产商应当加强以诚信为核心的企业文化建设，努力塑造品牌新形象，做好自律和他律工作。
第三，诚信是个德治问题，同样是个法治问题。不仅首先要依赖于全社会素质的整体提高，还必须建立一个有效的监管体系。
我国房地产品牌的发展无疑将符合于一般的社会经济规律，如帕累托的“80／20法则”，即未来中国房地产业占据80％比例的成功品牌，是由那些只占有20％社会资源的经营者所创造，而那些掌握行业资源80％的经营者却只拥有不到20％的成功品牌。无疑，未来房地产市场的竞争将主要是房地产品牌的竞争。而诚信将是品牌建设中不可或缺的内容，将为房地产企业品牌创造更大价值。（编辑：王海蕴）
作者：中国消费者报
| 
