在温农民工给铁道部写信诉苦

　　“以前拼体力，现在买票的资格都没了”

　　“以前拼体力，现在买票的资格都没了”    

　　“亲，买到回家的火车票了吗？”“春运火车票一票难求，伤不起啊！”春运临近，买票返乡再次成了热点。铁路部门官方网站公布：自2012年1月1日起，通过网络(www.12306.cn)和电话95105105订票，可预订12天的火车票。

　　新增的网络购票，意味着购买火车票也步入了“网络时代”。但“一票难求”的现实依然刺激着每一名购票者归心似箭的神经。服务方式多样化，是否意味着买票也“提速”了？1月3日，在温务工的农民工兄弟黄庆红给铁道部写了一封信，他“有话要说”！

　　［打工者说］

　　以前拼体力，现在买票的资格都没了

　　今年37岁的黄庆红，是重庆市彭水人，来温州打工十几年了。在写给铁道部的信里，黄庆红说自己先后四次到火车站排队买票，都被告知票没了，原因是因为网络和电话的票要早几天，票一放出来，就被抢光了。他也试图着用网络和电话去订票，可都无一成功。他感叹说，前几年，春运买票只要排队就行，拼的是体力，可现在弄了个网络购票，对他们来说太复杂，他们连买票的资格都没了。

　　［记者调查］

　　如何买票，对于许多打工者仍是难题

　　电话订票、网络购票是铁路部门的一项创新举措，对于熟悉电话订票、网络购票流程的购票人来说是提供了方便。记者从温州火车站的购票窗口看到，买票的“长龙”较往年确实有所减短。

　　但记者在走访调查后也发现，电话订票、网络购票对于许多农民工兄弟来说，仍是可望而不可求的“馅饼”。“前几年，春运买票只要排队就行，来得早就有机会，拼的是体力，还有希望。今年不一样，弄了个网络购票，对我们来说太复杂，太不切合实际了。”黄庆红的话真切地道出了一些农民工兄弟的心声。

　　［相关回应］

　　多照顾一下文化差异的农民工

　　面对黄庆红的信，中华铁道网特约评论员周运华昨日上午在“中华铁道网”上发文给出了回应：“重庆农民工黄庆红回家买票的困难，除了本人不了解电话订票、网络购票的知识、流程外，也希望铁路部门多宣传电话订票、网络购票等相关知识，让更多的农民工对电话订票、网络售票等铁路相关知识的流程、了解、掌握，真正给广大农民工带来便民服务。同时，也希望铁路部门在大力推行电话订票、网络售票的同时，多照顾一下文化差异的农民工，多留一部分火车票到售票窗口。当然，在春运期间，在一票难求的情况下，铁路部门能够增加车次，提高铁路运力，让更多的农民工能够坐火车回家，尽心尽力了，老百姓必然会欢喜。”

　　这是一封手写的1000多字的信

　　(略有删除)——

　　铁道部领导：

　　……

　　我今天是第四次来火车站买票了，想碰一下运气，但票还是没有。窗口的工作人员每次跟我说，网络和电话的票要早几天，票一放出来，就在网络上被抢光了，没有票剩下来给窗口……

　　我在温州郊区的一家五金厂开车，厂里40多个工友都不会弄电脑。老板同情我们，帮我们上网买票，结果他弄了半天，也弄不起来，不是进不去，就是没票了。老板说，就算有票了，还得开通啥子网银。我们是打工的，又不是白领，哪会开通这个，这不是用脚趾头想出来的吗？

　　我们又打那个订票电话。大家干活时一有空就打，下班吃饭时也打，却总是打不进去。40多个工友只有一个人打了好几天才打通，买到了一张去江西的票。那个工友开心得要命，我们都很眼红。买车票真像摸彩票啊。

　　前几年，春运买票只要排队就行，来得早就有机会，拼的是体力，所以我都是凌晨过来排队。今年不一样，弄了个网络购票，对我们来说太复杂，太不切合实际了。其实这是非常不公平的，我们连买票的资格都没了。你们会说：“那很简单，你们把电脑学起来嘛！”可是对我们这些一天从早干到晚的人来说，哪有这个时间去学电脑，哪里买的(得)起电脑呢？……

　　记者 蓝莹