中国人寿保险股份有限公司副总裁阮琦：数字化转型是当下与未来的发展方向和重点_新浪财经

　　12月14日消息，由新浪财经主办的“第14届金麒麟金融峰会”于12月13日-17日隆重举行，主题论坛“2021金麒麟保险高峰论坛”今日召开。中国人寿保险股份有限公司党委委员、副总裁阮琦在论坛上发表了题为《数字化转型是当下与未来的发展方向和重点》的主题演讲。

　　阮琦表示，“加快数字化发展”已作为国家十四五规划和2035年远景规划的重要内容，代表着当下与未来的发展方向和重点。转型，首先转的是科技，转科技的角色、转科技固有的思维，彻底改变科技过往只重需求、只重技术实现的被动定位。要求科技必须从业务的视角，围绕公司战略，深入市场，主动思考，主动探索，用数字化的技术和新的方法，与业务共同创造。

　　阮琦表示，科技产品制，与传统的科技项目制，有本质的差别，项目制注重的是从无到有的“建”，而产品制更注重实际中的“用”，讲究快速建设、快速应用，在实践中快速改进，快速迭代，敏捷应对市场的变化。

　　以下为嘉宾发言全文：

　　各位朋友：

　　上午好！很高兴能通过新浪金麒麟这个平台，就中国人寿股份公司数字化转型实践中的思考、体会和收获，与大家进行交流。

　　今天主要分享三个方面内容：我们为何要进行数字化转型、如何转，以及到目前转型的成效。

　　首先，为何要转。大家知道，数据已经成为数字经济时代的新型核心生产要素，这是社会发展的必然结果，是大势所趋。

　　“加快数字化发展”，已作为国家十四五规划和2035年远景规划的重要内容，代表着当下与未来的发展方向和重点。

　　国有企业则肩负着政治、经济、社会三大责任，必须做强做优做大，保障人民的共同利益，这是国家对国有企业的要求。

　　而中国人寿股份公司，作为一家具有七十多年历史、年收入超8千亿的国有超大型企业，要在新发展阶段，贯彻新发展理念、构建新发展格局、实现高质量发展，数字化转型是必由之路。

　　企业数字化转型是一项大工程，涉及企业的方方面面，千头万绪，转型从何切入、如何切入就显得尤为重要，我们的体会是：三个关键。

　　一是科技即业务。中国人寿数字化转型，首先转的是科技，转科技的角色、转科技固有的思维，彻底改变科技过往只重需求、只重技术实现的被动定位。要求科技必须从业务的视角，围绕公司战略，深入市场，主动思考，主动探索，用数字化的技术和新的方法，与业务共同创造。

　　二是数据的乘数效应。找到企业的被乘数，是传统企业进行数字化转型一种非常好的方式，这种方式既保证了转型的平滑，又最大限度发挥了数据的价值。中国人寿的被乘数，就是中国人寿遍布全国的3万个职场，和超百万的服务队伍，这是中国人寿天然具有的线下优势。我们用互联网，将所有线下职场和队伍，与线上混合云全面连接，构建了中国人寿独特的，线上线下结合的数字化平台，用数字化平台进一步放大了我们固有的竞争优势。

　　三是科技产品制。我们采用原型加迭代的方式，加快推进了数字化转型。科技产品制，与传统的科技项目制，有本质的差别，项目制注重的是从无到有的“建”，而产品制更注重实际中的“用”，讲究快速建设、快速应用，在实践中快速改进，快速迭代，敏捷应对市场的变化。

　　通过转型，我们已经取得了一些明显的成效：

　　一是扁平化。数字化转型让中国人寿股份公司这样一个在总省市县都拥有机构，多层级、垂直型的传统企业，在组织层面实现了高度扁平化运作，各级机构的政策、资源都能在第一时间直达一线服务队伍和客户，并且能够快速获得市场反馈，大大提升了组织的灵活性。

　　二是平台化。通过线上线下结合的数字化平台，公司实现了平台化运营，利用平台，汇聚社会资源，为客户提供了个性化的服务。目前平台开放的标准服务已超过3千个，与外部各类机构合作开展的服务和活动近40万项。构建了内通外联的数字生态。

　　三是实时化。通过转型，我们实现了实时的内部协同，实时的外部协作，实现了与客户的实时连接。我们的理赔已可在超2万家医院进行实时直付，我们的客户可通过视频，直连全国所有的柜面，直接办理业务；我们的视频系统，支持超2万方的实时接入。前后台数据的实时化，极大提升了数据的准确性和一致性，让服务更便捷、更贴心。

　　通过实践，我们深刻感受到，企业数字化转型没有固有模式可以遵循，每家企业转型的方式、路线会有自己的选择，但大家构建新发展格局、实现高质量发展的转型目标和决心一定是一致的。期望在转型的道路上大家相互砥砺，美美与共，和而不同，自立自强。

　　谢谢大家！