靠谱：人生与职场的“点睛之笔”

最近公司在招聘一位人力经理，经过层层筛选，最终两位候选人进入了复试。

候选人A在初试环节表现非常优秀，工作经验、沟通能力及逻辑思维都表现出色，相较而言，候选人B在沟通表达上稍微逊色。所有人都觉得A是最合适的人选，但复试时却出现了一个小插曲。A迟到了30分钟，赶到后没有做任何解释，也没有表现出一丝歉意。当对接的HR问及迟到原因时，他回答：“哦，我接了一个电话，耽误了几分钟”，然后继续面试。就是这个小插曲改变了面试官的看法，最终选择录用了B。

既然约定了时间，按时赴约是双方对彼此的正常期待。你可以因为一些不可抗力而迟到，甚至无法赴约，但不能对约定如此漠视，连多解释一句都不肯。一个对于承诺不当回事的人，谁敢把工作放心地交到他手上呢？

巴菲特说：“靠谱，是比聪明更重要的品质。”在这个世界上，聪明的人从来都不缺，缺的是靠谱的人。遇见的人越多，我们越会发现，很多时候，一个人是否靠谱，比是否有能力重要得多。

那什么是靠谱？

所谓靠谱，就是值得托付

靠谱本质上是我们在职场上签署的一张隐性契约，它背后的意思是——我们值得彼此托付。

一个系统bug交到技术大神手里，我们说”这人靠谱“，是信任ta的专业水准；跟客户沟通，我们说”他干靠谱“，是放心他必能得体行事，见招拆招。

在变化莫测的工作与生活中，这些水准一直在线的神队友，是令人安心的存在。

当一个人认为你值得托付，背后的依据是：你办事，我放心。一个真正职业化的人，一旦开始做某件事，就会负责到底，并且做到能力范围内最好。

罗辑思维CEO脱不花分享过一个故事：

得到APP的专栏作者香帅，在与得到签约不久，便发现自己怀孕了。脱不花听到这个消息后，喜悦之外，更多是担忧，她担心香帅的身体没法承受巨大的工作量。但是很快，她便知道自己多虑了。因为香帅的做法简直能用“彪悍”来形容。

有一次，香帅应约去得到直播，大家都看得出来，她已经非常不舒服，但她说没关系，直播全程就1小时，一定能坚持下来。她在直播中表现得像个没事人似的，几乎没有用户能看出，这是一个正在承受极度不适的孕妇。

直播刚结束，她表示必须马上去医院，不料到了第一个医院后，医院认为太严重，直接建议送到更大的医院。从那天晚上起，香帅必须一直卧床，直到生完孩子。

在这个过程中，香帅更新课程的方式是，躺在床上口述，由她的博士生转成文字，然后整理完文字再去录音。一直到她生孩子，脱不花非常认真地告诉她：不行，绝对不能再更新课程了，你可以宣布停更，等你身体调整好再继续，这件事用户是完全能理解的。但香帅不肯，她请来了自己的先生，著名经济学家徐远，为用户做了一个月的加餐，等她自己恢复后，再把这个月本该自己讲的内容重新补上。

香帅的例子，可以说是“一个人值得托付”的最好注脚。一边高强度工作，一边“顺便”生个孩子，这件事换做普通人，可能连想都不敢想。这个过程中可能会经历很大的痛苦和磨难，但他们从不会将困难当做松懈的理由，因为克服困难、完成目标，在他们看来是一种本分。

我相信，经历了这样一件事，以后无论出现什么意外，脱不花都会毫不犹豫地信任香帅，因为眼前的这个人，绝对靠谱。

所谓靠谱，就是保持沟通，凡事都有回应

想象两个网约车司机。

第一个：你下单了，预定15分钟后出发去机场。但是，你看不到司机位置，看不到距离与时间的估计，联系不上司机。你等呀等呀等，司机出现了，只迟到两分钟，并没耽误事。

第二个：你下单了，手机显示着，司机距离你2公里，预计8分钟到达，正不断向你的位置接近。司机发了条消息：“您好，请问您的定位准确吗？”你回复：“准确”。不一会儿，司机又告知，路口有点拥堵，抱歉可能会晚到两三分钟。

你喜欢哪种体验？

好的产品功能，基于人性洞察。航班动态、外卖小哥位置、文件下载进度条，都是为了让人们在不确定性的世界中多一点确定性。

现实中，也会出现定位不准、交通拥堵这样的bug。有时，你会身体不适、电脑死机、思路卡住、走了弯路。

职场上的隐性契约，并未要求我们成为无所不能、从不出错的超人，而是要求我们将心比心，保持沟通，不要成为“薛定谔的司机”。

但实际上，具备靠谱品质的人不多，不靠谱的人和事却经常可见：

有一天，部门领导因为临时有事走不开，委托同事小王去给总经办的某领导送一份重要的文件，并且强调一定要送到本人手里。

一个小时过去了，没有回复；两个小时过去了，还没有回复。直到中午在楼道里看见了他，问他材料送到了吗，他说送到了。问他怎么送的，他说要找的那个人不在，于是就委托办公室的人转交了。

部门领导一听，脑海里马上浮出了三个字：不靠谱。这之后，再也没有找他去办重要的事。

不靠谱的标签一旦形成，要改变在别人心中的印象就很难了。

所谓靠谱，就是做人有原则和底线

古人云：“君子有所为，有所不为。” 一个靠谱的人，做人做事都是有原则和底线的，这是一个非常直接且有效的评判标准。

在收藏家马未都身上发生过两件趣事。

有一次，马未都和朋友一起去乡下闲游，夜晚寄宿在一户老人家中。晚饭后，发现炕上的一张小方桌古香古色，是一件难得的古物。他询问老人是否愿意将这张桌子卖给自己，并给出了可观的价格。老人欣然同意。

回到北京后，经过细细查验，才发现这张方桌竟然是价值不菲的文物。马未都觉得给老人的价格太低了，为此惴惴不安。身边有人劝他，做生意就是“一个愿打，一个愿挨”，没必要再浪费一笔钱。

马未都却严肃地说：“老人不懂行情，我如果不把钱弥补上，这和欺诈他人有什么区别呢？我良心会不安的……”没过多久，老人就收到了马未都派人送来的补偿金。

还有一次。一个小贩拿出一件藏品来拍卖。其他行家都知道这个小贩入行不久，没有经验，于是恶意压低价格。马未都看到后，却花高价买下了这件藏品。

身边人嘲笑他榆木脑袋，花大钱做吃亏的事儿。马未都却说，人要讲良心，不能因为人家是新人就坑骗他，再说了，小贩也要挣钱养家糊口。

正是因为秉着良心做人做事，马未都在收藏界口碑甚好。商家、小贩都认定了他靠谱的品质，一有好的藏品第一时间总能想到他。

老话说，人有千面相，品性各不同。不靠谱的人，在一点蝇头小利面前，往往会丢失掉做人的本心。真正靠谱的人，有良心、有原则、有取舍、有底线。即便有利益的往来，也会设身处地为对方考虑，而不是只顾自己的得失。

人与人之间，最大的吸引力不是容颜、财富，也不是才华，而是你带给对方的温暖和踏实，以及传递给对方那种靠谱的印象。

他们也许不会说漂亮的话，但一定是能让你放心托付的人；他们也许不是能力最强的人，但一定是言而有信的人；他们也许不是勇敢无畏的人，但一定是心有良知、原则和底线的人。

聪明的人有很多，靠谱的人却凤毛麟角。

愿你余生，能够择善而交，择良而处，和靠谱的人同行。

也愿你，不断精进自己，成为别人眼中那个靠谱的人。

HONGTAI

海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP