员工“直谏”行长：招行到了最危险的时刻？

　　员工“直谏”行长：招行到了最危险的时刻？

　　懂财帝

　　祸兮福所倚，福兮祸所伏。

　　1．

　　十六年前，马云有一个梦想：“总有一天，支付宝要成为最大的银行。”

　　曾经嘲笑马云的银行精英，如今沦为被嘲笑者。

　　一方面，超级科技巨头坐拥10亿级用户，如发动机一般在进行商业模式、技术等创新，攻陷传统金融的每一个城池，势如破竹。

　　另一方面，体制呆板的众多传统金融机构，几十年如一日的延续着传统业务，中小传统金融机构在经济低迷期的表现如，同一床被吹破的四散败絮。

　　中国金融势力的两端：一边沉沦，一边崛起。

　　动能强势的科技突破金融边界，已经到了“科技颠覆金融”已经到了零界点。保护传统金融机构的，只有那看似坚不可摧的金融牌照。

　　危机与焦虑，渗透到传统机构每一个毛细血管。

　　2．

　　危机与焦虑这股风潮，吹到了“零售之王”招行。

　　前几天，招行发布半年报快报，招行行长田惠宇在内部发表了一篇讲话，名为痛陈内部管理问题，实则多为自夸招行。

　　这篇演讲，似乎引发一位招行员工的不满、忧虑与深思，于是他在招行内网“蛋壳”发布了一篇名为《招行离冬天还有多远？》的文章。

　　这篇文章迅速成为热文，在招行内外广泛传播，影响程度远远超过了招行行长的那篇文章。

　　该员工指出，缺乏危机感，招行到了非常危险的时刻。

　　在他看来，银行业旱涝保收的历史早就翻篇了，银行在业务层面不存在核心竟争力。

　　银行没有专利壁垒，没有供应链璧垒，几乎没有品牌壁垒，只有一点“特许经营权”可凭依，也被互联网金融肢解得七零八落。

　　之所以暂时还能舒服赚钱，是因为：1、支付宝一代还没有成长为社会中坚力量；2、企业金融整体上还没有实现数字化。两个条件再过几年就不复存在了。

　　就眼下而言，BAT和大行用B2B2C模式接触零售客户时，招行对公业务这个薄弱环节一旦攻破，零售优势也将无险可守。

　　在他看来，建行、平安在场景端高歌猛进，但是招行对周围变为漠不关心，认为大行体制僵化、平安急功近利，但实际上并不了解战场实力。

　　商场如战场，他直言“不少领袖般的企业一步走错，两三年后就被按在地上摩擦，下一个会不会是招行？”

　　3．

　　在上述招行员工看来，招行的冬天即将来临，因为招行文化价值观的劣化和激励机制的僵化。

　　他对近期招行三大事件进行了反思。

　　第一件事，招行转入钱端案，“零售之王”招行行颜面扫地。据多位人士爆料，2017年以前招行与钱端合作，不少人士，因为招行APP推荐而购买钱端理财产品。

　　钱端被立案侦查后，招行和钱端相互推皮球，涉及9000名投资者的14亿元预期。

　　在他看来，“钱端”App事件涉案金额不高，但卷入员工、客户，从根子上动摇信念，还给外界留下一昧抵赖的印象，堂堂“零售之王”颜面扫地。

　　第二件事，ETC错失先机。3月份就有网友指出无感支付思路的漏洞，部门回复却看不出反思、吸收，只管讲自身逻辑，如今再推ETC已难服众。

　　第三件事，悦跑圈造假成风。悦跑圈，是招行鼓励员工跑步的一款APP，要求与员工每天跑四公里。据媒体报道，招行员工霸占跑步排行榜。

　　他指出，悦跑圈本意很好，却没有考虑到政策的连锁反应，一旦排名就会引发各机构的竞争，进而下任务下指标，又使得造假成风，诚信为本的金融机构集体摇数据，是何等的“破窗效应”。今天基层一线的嘲讽、反抗，无不反映出组织能力已经显著折损，暂时不会影响财务数据，但比财务损失可怕100倍。

　　他总结道，招行的战略机遇期是财务面带来的，如果财务面的乐观使我们丧失了危机感，丧失了组织变革的动力，丧失了重塑文化和激励机制的决心，那么未来三年很可能成为招行“失去的三年”。

　　分析完内外问题后，他向招行领导直荐了两条建议：

　　第一，学习失败。互联网这十年尸骸遍野，随便拎几个出来都有震撼作用，比招行内部研究“猫次元”更有意义。

　　第二，学习阿里，总行关键岗位推行价值观考核。招行内部腐败案子要全行通报，织捂着清理腐肉，就没有警示意义。

　　4．

　　行长田惠宇到底讲了什么，激发让这位招行员工写出长文？

　　目前，昨晚自媒体和传统媒体传出的田惠宇演讲稿基本文字基本一致。

　　田惠宇的这个内部讲话稿，符合国企银行领导讲话的风格，较为中规中矩，但也有一些语言大胆之初，表面呼吁危机意识，实则表扬一下自己几年去的业绩。

　　“四年前，我们就说暴风雨即将来临，现在才开始真正做银行。现在来看，我们在应对上虽然取得了一些进步，但还是存在不少问题，能力提升得还是不够快，主要表现在两个不适应。”开篇第一句话，田惠宇奠定了整个基调。

　　而田惠宇“两个不适应”内容，实则还是褒奖招行去的的成绩。“第一，是对增长换档的经济环境以及由此带来的社会环境不适应” ，主要讲外围环境，不褒不贬。

　　“第二，是对招行从小型银行快速成长为中型银行、再成长为全球市值前十银行的身份转变不适应”。他总结了招行的成长业绩：15年前，招行资产规模才6000亿，现在已经突破7万亿，员工超过7万名，资本实力全球第19、市值全球第10，发展速度惊人。

　　随后，田惠宇泛泛列举了内部管理的一些问题，如“组织割裂、竖井重重，部门银行盛行”，但并未深入剖析，也没有列举案例。

　　“我最不能容忍的一件事，就是员工收取保险公司的回扣。”田惠宇迅速过度到下阶段的重点目标，全行正在努力推动形成3.0经营新模式，随后进入操作一二三的常规演讲。

　　值得一提的是，他鼓励员工在内部平台“蛋壳”上提出有价值尖刻得问题，甚至包容“异端邪说”。

　　他解释蛋壳的含义，从外部打破是灭亡，从内部打破就是新生。他还表示，“今年行庆荣誉表彰，有一批在蛋壳上活跃批评的大V上台受奖。”

　　招行员工为何写《招行离冬天还有多远？》，或是受到上述演讲的影响。而他在帖中说：“虽然我觉得眼下很危险，但内心仍然相信我们会成功渡过，因为周围的同事都心怀改变动力。

　　希望本帖的讨论不要光顾着吐槽、抱怨，而能冷静地分析问题，基于现实来解决问题，在危机感中保持乐观。”

　　很显然，他似乎对招行充满热爱，期望做一只啄木鸟。

　　5．

　　《招行离冬天还有多远？》这篇文章，引发传统招行乃至传统金融底层员工的共鸣，指出了内外环境的变化，反映了共性问题。

　　而实际上，招行的领先全行业都看得到。

　　2018年年报数据，招商银行的营业净收入为2484.44亿元，同比增长12.4%；归属于本行股东的净利润805.60亿元，同比增长14.84%。

　　在互联网移动端，“招商银行”和“掌上生活”累计用户数共达1.48亿户，分别为7827万和7003万户。2018 年，其科技投入达到 65.02 亿元，占总营收的 2.78%。

　　招行急速向科技金融公司转型。

　　这招行内部员工的自爆黑料与反思，暴露了招行管理的问题，而其他中小国有银行的境遇与治理情况，可想而知。

　　一位金融人士在朋友圈感慨，一家持牌金融机构，一家国有企业，要全面向阿里巴巴学习，向马云学习（客户优先、价值观考核），向华为学习，向任正非学习（危机感），看着很违和，但不易。

　　这篇文章，能在招行内部发出来，在朋友圈热传，不知招行行长作何感想。

　　“若批评无自由，则赞美无意义。”招行行长田惠宇发言表示，去年开发上线的“蛋壳”平台，鼓励全行员工自由发声，鼓励有理有据、基于价值创造的批评、提出尖刻问题，甚至包容“异端邪说”。

　　蛋壳上经常有尖锐批评内部各种问题的文章，有同事看了接受不了建议删帖。但他说，招行创立蛋壳平台的目的，就是让员工大胆批评，蛋壳从来就来没有删帖的说法，不仅不能删，还要大张旗鼓地讨论。

　　这篇文章，其影响早已超出了内网，如果内网还没有删除，那么招行行长田惠宇真的是开放，兼容并包。

　　如果这篇文章没有删除，田惠宇或其他高管在内网“蛋壳”回复钱端APP等三个问题的解决方案，那么真的为招行行长，以及“零售之王”点赞。

　　而最重要的是，钱端涉及的9000名普通投资者的14亿血汗钱，招行能否给出一个清晰的回答，能否履行责任？显得更为重要。

　　但真实的情况，似乎没有我想的乐观。

　　7月27日晚，行长的那份演讲开始以《**招行离冬天优多远？》在主流财经媒体和自媒体等渠道迅速覆盖这篇文章，而招行员工的那篇文章只有腾讯、新浪两个网站看到全文版本。

　　如有招行的员工，请私信或下方评论，告知我真实情况，致谢。

　　6．

　　阿里、腾讯内网，也经常爆出员工直接指出上司乃至整个公司的言辞犀利的帖子、文章，但并未大规模在公司之外传播。

　　而这位招行员工在内网公开撰写长文，公开发布，言辞犀利，直指问题，在内部和外部广泛传播，这在中国公司治理史上颇为少见。

　　所以，笔者写了上述文字。期望招行清理毒瘤，加速内部治理，也期望招行给涉案钱端9000名投资小白一个明确答复，加快解决进程。

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责任编辑：张译文